Políticas da loja
1- ANTES DE EFETUAR O PAGAMENTO:É importante que a data do evento/festa seja informada ANTES de efetuar o pagamento.
1.1- Informe TODOS os detalhes antes de efetuar o pagamento (cores, tema, imagens preferidas/desejadas)
2- TEMPO DE PRODUÇÃO: Nas páginas de todos os produtos consta o prazo de produção, que pode ser alterado dependendo do volume da encomenda e da demanda na época. Por favor, consulte o prazo antes de pagar.
2.1:Para prazos menores que o estipulado, consulte-nos ANTES de concretizar a compra. Pode ter acréscimo de 30% (taxa de urgência).
3-ARTES PARA APROVAÇÃO E PRODUÇÃO: As artes para aprovação só serão feitas, após confirmação do pagamento, porém, sem prazo pré definido (varia de acordo com a demanda), mas é enviado no período de produção vigente.
3.1-Arte com foto do aniversariante sofrerá acréscimo no valor.
3.2- Caso tenha preferência por imagens específicas para as artes dos seus produtos, nos mostre ANTES de efetuar o pagamento. Podemos não ter as imagens específicas para alterar, caso não tenha sido mostrada antes.
3.3-Após a arte aprovada, não farei mais alterações, por isso, peço para que fique atenta (o) principalmente com o que deseja escrito, colocarei na sua arte EXATAMENTE o que me for pedido, inclusive com os erros ortográficos, caso hajam.
3.4-O MÁXIMO de alterações GRATUITAS é de 2 vezes. Para que não necessite mais alterações, diga o máximo de detalhes possíveis e sempre que houver o pedido de alteração da arte, aumentará 4 dias úteis o tempo de produção da encomenda.
3.5- Brindes não são alterados.
3.6- A produção só inicia após a arte aprovada.
3.7- Em caso de pedidos com arte igual à do anúncio, só enviamos arte para aprovação se o cliente solicitar no ato do pedido.
4- CÓPIAS: Em hipótese alguma! Se gostar de algo que viu, me envie a imagem para eu me INSPIRAR. Mas copiar, não farei.
5- ALTERAÇÃO DE COR: Pode ocorrer leve alteração de cor entre arte e impressão e também entre a arte real e a que aparece no seu monitor/celular, porque depende da calibragem do mesmo.
6- MATERIAL: Trabalhamos com material de excelente qualidade. Impressão feita em papel FOSCO, inclusive o fotográfico.
7-DIMENSÕES: O tamanho de cada produto é informado na descrição. Se precisar de um produto em outro tamanho, o cliente deve entrar em contato antes de realizar a compra para saber se é possível que o produto tenha o tamanho desejado, bem como o valor deste produto.
8-CANCELAMENTO: Cancelarei o pedido sem aviso prévio se após 4 dias de frete calculado, o pagamento ainda não tiver sido comprovado.
9-CADASTRO: Mantenha seus dados cadastrais atualizados no site, pois envio a encomenda para o endereço que aparece junto aos seus dados, com isso, não aceitarei reclamações futuras.
10-RESPOSTAS:Todas as questões serão respondidas de segunda à sexta, entre 12:00 e 20:00. O prazo para respostas é de até 48 horas úteis.
10.1-A demora em responder (por parte do cliente) pode acarretar aumento no prazo de produção.
11-CORREIOS: As postagens nos Correios são feitas às terças e sextas-feiras, PODENDO ser feitas em algum outro dia. Se o tempo de produção termina numa sexta ou segunda feira, a encomenda será enviada na TERÇA-FEIRA e se terminar, na terça, quarta ou quinta-feira, será enviado na SEXTA-FEIRA.
11.1-Ao escolher a modalidade de frete para o envio da encomenda, por favor, se atente também com o prazo de entrega dos Correios, pois pode acontecer do prazo dos Correios, fazer com que o produto chegue após o evento onde seria utilizado. Nesses casos, me isento da responsabilidade.
11.2-O cliente deve acompanhar o rastreamento.
12-RETIRADA:Ao optar pela retirada da encomenda, a mesma será feita próximo ao meu ateliê, com dia e hora marcados, com tolerância de atraso de 30 minutos.
13- DESISTÊNCIA: Ocorrendo desistência por parte do cliente, caso a arte já tenha sido feita, o valor da arte será descontado.
14- TROCA/DEVOLUÇÃO: Só serão aceitas, se o cliente se manifestar em até 7 dias CORRIDOS após o recebimento.
IMPORTANTE: 1- NUNCA receba a caixa caso ela esteja danificada. Caso a caixa enviada por nós chegue avariada, por favor, recuse o recebimento.
2-NUNCA receba a encomenda, caso já tenha passado o dia do seu evento.
3- As caixinhas em scrap vão com a nossa marca e/ou contatos no fundo.
4-Caixas e cachepots são enviados SEMI MONTADOS para evitar danos durante o transporte.
5-A disposição de pedrarias e pérolas é de total decisão da vendedora.
POR FAVOR, TIRE TODAS AS DÚVIDAS ANTES DE EFETUAR O PAGAMENTO!
* Ao efetuar o pagamento, automaticamente, você estará concordando com as políticas da nossa lojinha
* As políticas podem ser alteradas, a qualquer instante, sem aviso prévio.
Qualquer dúvida, entre em contato. Será um prazer, atender você!
Obrigada pela preferência! Boas compras!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Ateliê Dona Borboleta
SobrePolíticas da loja
1- ANTES DE EFETUAR O PAGAMENTO:É importante que a data do evento/festa seja informada ANTES de efetuar o pagamento. 1.1- Informe TODOS os detalhes antes de efetuar o pagamento (cores, tema, imagens preferidas/desejadas) 2- TEMPO DE PRODUÇÃO: Nas páginas de todos os produtos consta o prazo de produção, que pode ser alterado dependendo do volume da encomenda e da demanda na época. Por favor, consulte o prazo antes de pagar. 2.1:Para prazos menores que o estipulado, consulte-nos ANTES de concretizar a compra. Pode ter acréscimo de 30% (taxa de urgência). 3-ARTES PARA APROVAÇÃO E PRODUÇÃO: As artes para aprovação só serão feitas, após confirmação do pagamento, porém, sem prazo pré definido (varia de acordo com a demanda), mas é enviado no período de produção vigente. 3.1-Arte com foto do aniversariante sofrerá acréscimo no valor. 3.2- Caso tenha preferência por imagens específicas para as artes dos seus produtos, nos mostre ANTES de efetuar o pagamento. Podemos não ter as imagens específicas para alterar, caso não tenha sido mostrada antes. 3.3-Após a arte aprovada, não farei mais alterações, por isso, peço para que fique atenta (o) principalmente com o que deseja escrito, colocarei na sua arte EXATAMENTE o que me for pedido, inclusive com os erros ortográficos, caso hajam. 3.4-O MÁXIMO de alterações GRATUITAS é de 2 vezes. Para que não necessite mais alterações, diga o máximo de detalhes possíveis e sempre que houver o pedido de alteração da arte, aumentará 4 dias úteis o tempo de produção da encomenda. 3.5- Brindes não são alterados. 3.6- A produção só inicia após a arte aprovada. 3.7- Em caso de pedidos com arte igual à do anúncio, só enviamos arte para aprovação se o cliente solicitar no ato do pedido. 4- CÓPIAS: Em hipótese alguma! Se gostar de algo que viu, me envie a imagem para eu me INSPIRAR. Mas copiar, não farei. 5- ALTERAÇÃO DE COR: Pode ocorrer leve alteração de cor entre arte e impressão e também entre a arte real e a que aparece no seu monitor/celular, porque depende da calibragem do mesmo. 6- MATERIAL: Trabalhamos com material de excelente qualidade. Impressão feita em papel FOSCO, inclusive o fotográfico. 7-DIMENSÕES: O tamanho de cada produto é informado na descrição. Se precisar de um produto em outro tamanho, o cliente deve entrar em contato antes de realizar a compra para saber se é possível que o produto tenha o tamanho desejado, bem como o valor deste produto. 8-CANCELAMENTO: Cancelarei o pedido sem aviso prévio se após 4 dias de frete calculado, o pagamento ainda não tiver sido comprovado. 9-CADASTRO: Mantenha seus dados cadastrais atualizados no site, pois envio a encomenda para o endereço que aparece junto aos seus dados, com isso, não aceitarei reclamações futuras. 10-RESPOSTAS:Todas as questões serão respondidas de segunda à sexta, entre 12:00 e 20:00. O prazo para respostas é de até 48 horas úteis. 10.1-A demora em responder (por parte do cliente) pode acarretar aumento no prazo de produção. 11-CORREIOS: As postagens nos Correios são feitas às terças e sextas-feiras, PODENDO ser feitas em algum outro dia. Se o tempo de produção termina numa sexta ou segunda feira, a encomenda será enviada na TERÇA-FEIRA e se terminar, na terça, quarta ou quinta-feira, será enviado na SEXTA-FEIRA. 11.1-Ao escolher a modalidade de frete para o envio da encomenda, por favor, se atente também com o prazo de entrega dos Correios, pois pode acontecer do prazo dos Correios, fazer com que o produto chegue após o evento onde seria utilizado. Nesses casos, me isento da responsabilidade. 11.2-O cliente deve acompanhar o rastreamento. 12-RETIRADA:Ao optar pela retirada da encomenda, a mesma será feita próximo ao meu ateliê, com dia e hora marcados, com tolerância de atraso de 30 minutos. 13- DESISTÊNCIA: Ocorrendo desistência por parte do cliente, caso a arte já tenha sido feita, o valor da arte será descontado. 14- TROCA/DEVOLUÇÃO: Só serão aceitas, se o cliente se manifestar em até 7 dias CORRIDOS após o recebimento. IMPORTANTE: 1- NUNCA receba a caixa caso ela esteja danificada. Caso a caixa enviada por nós chegue avariada, por favor, recuse o recebimento. 2-NUNCA receba a encomenda, caso já tenha passado o dia do seu evento. 3- As caixinhas em scrap vão com a nossa marca e/ou contatos no fundo. 4-Caixas e cachepots são enviados SEMI MONTADOS para evitar danos durante o transporte. 5-A disposição de pedrarias e pérolas é de total decisão da vendedora. POR FAVOR, TIRE TODAS AS DÚVIDAS ANTES DE EFETUAR O PAGAMENTO! * Ao efetuar o pagamento, automaticamente, você estará concordando com as políticas da nossa lojinha * As políticas podem ser alteradas, a qualquer instante, sem aviso prévio. Qualquer dúvida, entre em contato. Será um prazer, atender você! Obrigada pela preferência! Boas compras!
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