DFX Ateliê

Políticas da loja

1. PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO Todas as peças são feitas artesanalmente, com muito cuidado e atenção aos detalhes. O prazo médio de produção varia de 5 a 8 dias úteis, podendo haver variações conforme a demanda e a complexidade do pedido. O prazo de envio começa a contar a partir da confirmação do pagamento. 2. FRETE O frete é calculado automaticamente no momento da compra, de acordo com o CEP informado. O envio é feito pelos Correios (PAC ou SEDEX), com código de rastreamento para acompanhamento. 3. TROCAS E DEVOLUÇÕES Por se tratar de produtos artesanais feitos sob encomenda, não realizamos trocas ou devoluções, exceto em casos de defeito de fabricação. Nestes casos, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, com fotos do produto. 4. CANCELAMENTOS Pedidos com pagamento não confirmado em até 3 dias úteis serão automaticamente cancelados. Após a confirmação do pagamento e início da produção, não será possível cancelar o pedido. 5. ATENDIMENTO Nosso atendimento é feito de segunda a sexta, das 9h às 18h. As mensagens são respondidas o mais breve possível, dentro desse horário. 6. CUIDADOS COM O PRODUTO Recomendamos guardar as peças em local seco, longe da luz direta e umidade. Lavar à mão com sabão neutro e secar à sombra para manter a durabilidade do seu artesanato.