Ateliê de Encantos by Gislene Andrade

Políticas da loja

Atelie de Encantos Nossas peças são produzidas artesanalmente e podem haver pequenas diferenças de cor e/ou tamanho entre uma produção e outra. Todos os nossos produtos são feitos sob encomenda. Fazemos em outras cores e modelos, consulte-nos a respeito da disponibilidade. Caso suas compras sejam compostas de quantidades e/ou produtos diferentes, calcularemos o frete e informaremos para posterior fechamento do valor total do pedido com frete. --- Produtos sob encomenda --- Produção inicia após a confirmação de pagamento e o tempo máximo para conclusão será de acordo com cada pedido (variando a quantidade de dias conforme o produto) (mais o prazo de entrega dos correios), e caso o produto seja finalizado antes, será encaminhado antes. --- Envio --- Os produtos serão enviados via correios (pac ou sedex), o frete é por conta do comprador, (confira seu endereço de entrega, pois caso a encomenda volte por endereço inexistente/incorreto do destinatário ou não recebimento, a segunda postagem será por conta do comprador também). Sua encomenda sendo enviada você receberá um email com Código de Rastreamento informado pelos Correios para acompanhar o processo de entrega. Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos de entrega dos Correios. --- Devoluções --- Caso o produto enviado sofra avarias no transporte, será necessário o envio de foto do(s) produto(s) danificados, nos comunique antes de avaliar a loja e finalizar a compra e à partir da comunicação da avaria e/ou defeito e a remessa da foto via e-mail, procederemos ao reembolso do valor do produto ou a reposição da mercadoria, caso haja disponibilidade em estoque. Caso o cliente tenha colocado o endereço para envio incorreto e o produto volte ao remetente, o frete para o novo envio do produto é de total e exclusiva responsabilidade do cliente, nesse caso não reembolsamos o valor do produto. Confira o endereço antes de finalizar a compra, caso perceba algum erro no endereço comunique ao vendedor rapidamente antes do produto ser enviado, para que o mesmo seja alterado. --- Trocas --- Não realizamos trocas de mercadoria, escolha todos os detalhes antes de realizar a compra com o vendedor. --- Desistencia--- Em caso de desistência da compra, é cobrada uma taxa de 35% sob o valor total da compra. --- Pedidos ---- Pedidos sem confirmação de pagamento no prazo de 2 (dois) dias, serão cancelados automaticamente sem aviso prévio. Caso haja desistência, o pedido pode ser cancelado pelo comprador. As informações e atualizações do pedido serão notificadas no endereço de email cadastrado. --- Formas de Pagamento --- Cartões de crédito em até 12x, Débito online ou boleto, conforme disponível na página de venda de cada produto. --- Recebimento do seu Pedido --- Assim que receber, acesse seu pedido informando que foi recebido e deixe sua avaliação! Obrigado por sua visita e boas compras! Abraços Equipe Atelie de Encantos