Ateliê D&A Arte em Madeira

Políticas da loja

PRODUÇÃO: O prazo para produção pode variar de acordo com cada item e quantidade solicitada. Cada produto possui um prazo individual estipulado (que segue na descrição do produto, logo abaixo da foto) O prazo é contado em dias úteis e não corridos que se inicia a partir da confirmação do pagamento. ENCOMENDAS: Procura algo específico? Personalizamos de acordo com estilo de vida da família. Entre em contato para discutirmos suas ideias e fazermos do jeito que você idealiza! RESERVAS :Os pedidos efetuados tem prazo de 5 dias para serem confirmados. Se não houver nenhum contato ou aviso por parte do comprador, a reserva será cancelada. IMPORTANTE: A tonalidade das cores apresentadas pode variar de acordo com cada monitor ou sofrer uma pequena alteração quando impressas, pois o padrão de cores para impressão e monitor é diferente. Os produtos são confeccionados a mão e pode haver pequenas diferenças entre uma peça e outra. Em peças sob encomenda, poderá ter alteração nas cores das forrações e roupinhas dos ursinhos e bonecas, mas tudo isso também será informado e combinado com o cliente através de envio de fotos com as cores das estampas. FORMAS DE ENVIO: Enviamos para todo o Brasil, através de SEDEX e PAC. O frete é sempre por conta do comprador. Os produtos são enviados via Correios por Sedex ou Pac .Enviamos para todo o Brasil e outros países pelo correio. Para saber o valor do frete é simples: simule uma compra, clicando no botão "comprar este produto" e então informe o seu CEP. Não é preciso confirmar o pedido para calcular o frete. Não nos responsabilizamos por atrasos dos Correios. Prazo de envio é de um dia útil após o término da produção. Para produtos em estoque o prazo é 2 dias após a confirmação de pagamento. Após o envio, o código de rastreamento será enviado por e-mail e a data de entrega será de responsabilidade dos correios, que varia de acordo com cada região. DÚVIDAS: Qualquer dúvida sobre os produtos, produção, pagamento, etc., entre em contato conosco. Todos os recados e e-mails serão respondidos em até três dias úteis, assim como as atualizações de pedidos. * A solicitação de troca ou devolução do produto por defeito deverá ser comunicada em até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento informada no site dos Correios. Após esse prazo, não há mais possibilidades de troca ou devolução. * O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, acompanhado de todos os seus acessórios (se houver) Segurança e Privacidade: Os dados pessoais fornecidos pelos clientes referentes ao endereço, pagamento, e conteúdo do pedido somente serão utilizados para o processamento dos pedidos realizados, não serão divulgados á terceiros sob nenhuma hipótese. AVALIAÇÃO: Após o recebimento, com seus produtos em mãos, não deixe de avaliar nossa loja, produtos e atendimento. Isso é importante para nós e nos permitirá melhorar cada vez mais pra você! Obrigada e boas compras!