Ateliê da Mônica Monteiro

Políticas da loja

Bem-vindo ao Ateliê da Mônica! Ficamos muito felizes em recebê-los e aqui estão algumas informações importantes para você que quer adquirir nossos produtos. Qualquer dúvida ou questão, contate-nos. Te atenderemos com prazer! Temos os produtos disponíveis na loja, mas você também pode personalizar os itens do ateliê: com uma logo, imagem, símbolo e etc. Se for viável de ser confeccionado nós atenderemos o seu desejo. Para isso, nos mande um e-mail detalhando o seu pedido: [email protected]. *Os preços dos produtos personalizados são calculados de acordo com a complexidade do pedido. Prazo para confecção e envio podem ser maiores do que os descritos aqui." Prazo de produção e envio Nossos prazos variam de acordo com o produto e com a quantidade solicitada. No entanto, todos os produtos são enviados no máximo em 15 dias úteis após a confirmação do pagamento. Caso tenhamos o produto em estoque, o prazo de envio é de até 3 dias úteis. Trocas e devoluções Caso você não fique satisfeito com o produto, entre em contato conosco em até 3 dias após o recebimento do mesmo para realizarmos a troca. O frete é por conta do cliente. Em caso de comprovação de defeitos, o frete é por conta do Ateliê. Prazos de resposta Nosso prazo máximo para atendê-lo é em 24h. Prazo de cancelamento de pedidos Temos um prazo de até 5 dias para a confirmação do pedido. Caso o pagamento não seja efetuado e o cliente não entre em contato conosco nessa faixa de tempo, o pedido será cancelado. Opções de Frete Para a cidade do Rio de Janeiro e Niterói temos a opção de entrega via motoboy. Consulte a taxa do seu bairro. Para outros estados do Brasil os produtos são enviados pelos Correios e o cálculo do frete é feito pelo sistema, basta informar o CEP na criação do pedido. Não podemos nos responsabilizar por danos feitos pelos Correios. Agradecemos pela preferência, Equipe Ateliê da Mônica