Quando eu estava procurando o produto perguntei se tinham na cor preta, foi me informado que sim. Após verificar as possibilidades, valores e tudo o mais realizei a compra. A compra foi aprovada, foi realizado a arte e até então não me informaram que não tinha a cor que eu desejava. Até aí tudo bem. No dia da entrega me enviaram uma mensagem informando que não tinham a cor e se a mesma poderia ser substituída. Respondi, porém quando fui ver o produto já estava na minha casa e foi feito em uma cor que não escolhi. Entrei em contato achando que haveria uma solução, e nada. Me informaram que por ser um produto personalizado não haveria troca. Mas como assim?! Eu comprei um produto, e recebi outro, e a explicação dada pela vendedora Camila foi que simplesmente ela decidiu por conta própria qual cor ela achava mais adequada, sem ter meu aval e confirmação para que a troca fosse realizada. E mesmo assim a mesma ainda se acha certa por ter escolhido e decidido no meu lugar. Agora as lembrancinhas dos meninos não será da forma como imaginei.Ver detalhes da avaliação
O que dizer do Ateliê: comprometimento, transparência com o cliente e ver o cliente realizado com a compra é simplesmente zero! Estou completamente insatisfeita e indignada! Não indico em hipótese alguma!
