Ateliê da Jana Artesanatos

Políticas da loja

Seja bem-vindo(a) à nossa loja de crochê! Trabalhamos com produtos à pronta entrega e aceitamos encomendas personalizadas. Abaixo, explicamos nossa política para garantir uma ótima experiência de compra. --- 1. Produtos e Encomendas Pronta Entrega: Os itens disponíveis para pronta entrega serão enviados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Encomendas Personalizadas: Aceitamos pedidos personalizados. Se deseja uma peça única, entre em contato conosco para discutir suas preferências. O prazo de produção será informado de acordo com a complexidade do pedido. 2. Pagamento Aceitamos pagamentos pelos métodos disponibilizados na plataforma Elo7, incluindo parcelamento, conforme as condições oferecidas. Para encomendas personalizadas, o pagamento integral é necessário para iniciar a produção. 3. Envio e Frete Envio de Produtos Pronta Entrega: O envio será feito em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Envio de Encomendas: A postagem ocorre após a conclusão da produção e você receberá um código de rastreamento para acompanhar o pedido. Frete: O valor do frete é calculado automaticamente no ato da compra. 4. Trocas e Devoluções Pronta Entrega: Peças à pronta entrega podem ser devolvidas em até 7 dias após o recebimento, com o frete de devolução por conta do cliente. Produtos com Defeito: Trocas são aceitas para peças com defeito comprovado. Entre em contato em até 7 dias com uma foto e descrição do problema. Encomendas Personalizadas: Não aceitamos devoluções de peças personalizadas, a menos que apresentem defeito de fabricação. 5. Cuidados com as Peças Lave as peças de crochê à mão com sabão neutro e deixe secar à sombra para manter a durabilidade e aparência original. 6. Atendimento Estamos prontos para ajudar! Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h. Responderemos a sua mensagem o mais breve possível. --- Agradecemos por apoiar o artesanato e esperamos que cada peça traga encanto e aconchego ao seu lar!