Políticas da loja
Sejam bem-vindos à nossa loja! Iremos atendê-los com muita dedicação. Para que haja transparência e clareza em nossa negociação, seguem as políticas de nossa loja:
1- PRAZO:
O prazo para confecção está descrito no anúncio do produto. Esse prazo começa a contar a partir do momento que você nos envia os dados para personalização do produto (nome e idade do aniversariante). Por isso, imediatamente após a compra, informar, na caixa de diálogo do Elo 7, as informações necessárias. Verifique sempre os prazos de produção e de envio/entrega antes de realizar sua compra.
Faça seu pedido com antecedência, pois não nos responsabilizamos por atraso por parte dos Correios/Transportadoras.
2- ATENDIMENTO:
Atendemos via chat de segunda à sexta de 9h às 18h, sendo o tempo estimado de resposta 1 dia útil. Não atendemos em feriados e fins de semana.
3- COMPRA:
Leia atentamente a descrição do produto antes de efetuar sua compra. Após o pagamento, entenderemos que você concorda não apenas com a descrição assim como as nossas políticas.
4- ENVIO:
Enviamos nossos produtos com muito cuidado. Nossas caixas são adequadas e sempre que possível, enviaremos as caixinhas dobradas, para que não corra risco de amassar. As caixas que não são possíveis de serem dobradas, enviaremos envolvidas em plástico bolha.
5- DETALHES DA PRODUÇÃO:
Nossas peças são confeccionadas artesanalmente, conforme a foto do anúncio. Ressaltamos que pequenos detalhes podem sofrer alterações (que não comprometem o produto final), como por exemplo: cor ou formato de alguns apliques ou algum detalhe que, caso esteja em falta em nosso fornecedor, tenha que ser substituído. Se desejar ser avisado sobre alguma dessas alterações, é só nos enviar uma mensagem após a compra.
6- AMOSTRA:
Para conseguirmos cumprir com nosso prazo de produção, não enviamos amostra de produtos do nosso portifólio já cadastrados na loja. Fazemos isso somente em casos de produtos com arte nova.
7- ARTE NOVA:
Para arte nova, será acrescentado 7 (sete) dias úteis no prazo de produção já estabelecido pela loja (incluindo a aprovação da arte).
Agradecemos a preferência!
Ateliê da Beca Personalizados
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
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SobrePolíticas da loja
Sejam bem-vindos à nossa loja! Iremos atendê-los com muita dedicação. Para que haja transparência e clareza em nossa negociação, seguem as políticas de nossa loja: 1- PRAZO: O prazo para confecção está descrito no anúncio do produto. Esse prazo começa a contar a partir do momento que você nos envia os dados para personalização do produto (nome e idade do aniversariante). Por isso, imediatamente após a compra, informar, na caixa de diálogo do Elo 7, as informações necessárias. Verifique sempre os prazos de produção e de envio/entrega antes de realizar sua compra. Faça seu pedido com antecedência, pois não nos responsabilizamos por atraso por parte dos Correios/Transportadoras. 2- ATENDIMENTO: Atendemos via chat de segunda à sexta de 9h às 18h, sendo o tempo estimado de resposta 1 dia útil. Não atendemos em feriados e fins de semana. 3- COMPRA: Leia atentamente a descrição do produto antes de efetuar sua compra. Após o pagamento, entenderemos que você concorda não apenas com a descrição assim como as nossas políticas. 4- ENVIO: Enviamos nossos produtos com muito cuidado. Nossas caixas são adequadas e sempre que possível, enviaremos as caixinhas dobradas, para que não corra risco de amassar. As caixas que não são possíveis de serem dobradas, enviaremos envolvidas em plástico bolha. 5- DETALHES DA PRODUÇÃO: Nossas peças são confeccionadas artesanalmente, conforme a foto do anúncio. Ressaltamos que pequenos detalhes podem sofrer alterações (que não comprometem o produto final), como por exemplo: cor ou formato de alguns apliques ou algum detalhe que, caso esteja em falta em nosso fornecedor, tenha que ser substituído. Se desejar ser avisado sobre alguma dessas alterações, é só nos enviar uma mensagem após a compra. 6- AMOSTRA: Para conseguirmos cumprir com nosso prazo de produção, não enviamos amostra de produtos do nosso portifólio já cadastrados na loja. Fazemos isso somente em casos de produtos com arte nova. 7- ARTE NOVA: Para arte nova, será acrescentado 7 (sete) dias úteis no prazo de produção já estabelecido pela loja (incluindo a aprovação da arte). Agradecemos a preferência! Ateliê da Beca Personalizados
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