ATELIÊ CrisArtespg

Políticas da loja

A Política da Loja e esta Política do Elo7 se aplicam subsidiariamente às legislações vigentes de defesa do consumidor, como o Código de Defesa do Consumidor. Caso haja qualquer problema na compra, o Comprador deve primeiro iniciar uma comunicação com o Vendedor pelo campo de mensagens do pedido e tentar um acordo para a solução do problema. Caso não haja uma proposta de solução em até 48 horas, ou caso não haja acordo entre Comprador e Vendedor, o Elo7 utilizará esta Política para solucionar a controvérsia. PRAZOS Em caso de não recebimento do produto, o comprador tem: (i) para pagamentos via pix, o prazo de 90 (noventa) dias corridos a contar da confirmação do pagamento para reclamar para o Vendedor e/ou Elo7; (ii) para pagamentos via cartão de crédito, o prazo de 180 (cento e oitenta) dias corridos a contar da confirmação do pagamento para reclamar para o Vendedor e/ou Elo7. Em caso de arrependimento, conforme previsto no art. 49. do Código de Defesa do Consumidor, o Comprador tem o prazo de 7 (sete) dias após o recebimento do produto para reclamar para o Vendedor e/ou para o Elo7.