Políticas da loja
IMPORTANTE:
Todos os dados pessoais, endereço, CEP é de responsabilidade do comprador, verifique se os dados estão corretos no ato do cadastro, para não haver problemas em questão da entrega do produto.
Se o cadastro do cliente estiver com dados errados o reenvio do pedido ficará por conta do comprador.
Os e-mails serão respondidos por ordem de chegada e com um prazo máximo de 24 hrs.
LOJA:
Nossa loja tem como forma de pagamento além do boleto bancário, pagamentos com cartão de credito (na qual o comprador pode parcelar) e pix.
Antes de efetuar a compra tire todas as dúvidas sobre o pedido. Leia todo o anúncio, especificações do produto, prazo de produção etc. Não haverá acréscimo de detalhes ou mudança no layout, após acordo entre as partes. ESTAMPAS E AVIAMENTOS PODEM VARIAR DE ACORDO COM A DISPONIBILIDADE NO MERCADO.
Nossos trabalhos são totalmente artesanais, portanto, pode haver uma pequena mudança em seu resultado final como as cores das peças. Dessa forma, quando for fazer o pedido, enviar detalhes das cores desejadas.
PRODUTO:
Nossas peças são confeccionadas sob encomenda. NÃO TEMOS PRONTA ENTREGA. Prazo de confecção varia de acordo com cada peça + PRAZO DOS CORREIOS OU TRANSPORTADORA. Portanto fique atento a cada prazo de confecção e entrega. É preciso antecedência para garantir sua encomenda.
Fotos enviadas são somente para inspiração e não reproduzimos trabalhos de outros artesãos. Trabalhamos para que sua ideia ganhe vida e tenha personalidade de acordo com seu desejo.
PEDIDOS:
Os pedidos ficarão reservados aos clientes no prazo máximo de até 03 dias úteis, caso a confirmação do pagamento não seja efetuada neste período, os mesmos serão cancelados automaticamente, caso precise de mais tempo para pagamento, nos avise no pedido.
NENHUM PEDIDO SERÁ PRODUZIDO SEM QUE CONSTE O PAGAMENTO NO SISTEMA.
DEVIDO À DEMANDA NÃO É POSSÍVEL ENVIAR FOTOS DURANTE O PROCESSO DE PRODUÇÃO. Lembrando que a contagem deverá ser feita em dias úteis, pois trabalhamos de segunda a sexta (sábado, domingo e feriados, inclusive prolongados, deverão ser desconsiderados como dia útil).
Caso o sistema dos Correios esteja inoperante no dia da postagem, a encomenda seguirá no próximo dia útil.
Caso haja inclusão de novos itens ou alteração no pedido após o fechamento, o prazo de entrega será alterado.
FRETE:
Todo produto é enviado via correios (Frete por conta do comprador).
DESISTÊNCIAS, TROCAS OU DEVOLUÇÕES:
Em caso de desistência da compra, dentro de 7 dias corridos, somente 50% do pedido será restituído. Portanto, tenha certeza ao efetuar a compra.
Prazo para reclamações, troca ou devolução são de 7 dias corridos, somente em caso de divergência nos modelos que foram acordados entre as partes. O envio da troca respeitará o prazo de 15 dias úteis + PRAZO DOS CORREIOS.
E se o produto vier com defeito? Produzimos nossas peças com o maior cuidado e atenção nos mínimos detalhes. Mas caso aconteça, entre em contato imediatamente através de e-mail ou pela nossa loja, para que possamos repor o produto com defeito. Você também terá 7 dias corridos para fazer esse contato.
No caso de troca por defeito o frete será por nossa conta. Após contato conosco o produto deverá ser nos enviado novamente, sem indícios de uso, na embalagem original, sem nenhum dano, e completo como foi entregue a você em até 7 dias. Não serão aceito produtos que não estão de acordo com os itens acima descritos. Quando recebermos o produto de volta, e com a conferência de todos esses itens, entraremos em contato em um prazo de 15 dias para que a troca seja efetuada, ou valor ressarcido.
ENTREGA:
As empresas Correios e Jadlog possuem suas políticas de entregas e se não obtiver sucesso ao recebimento das mercadorias solicitadas pelo comprador a mesma retorna a origem.
Não nos responsabilizamos por atrasos na entrega decorrentes de problemas nos Correios e Jadlog.
Se houver extravio da sua encomenda por responsabilidade dos Correios e Jadlog, você pode escolher entre:
01 - Ser ressarcido do valor pago pelo produto ou
02 - Optar pelo reenvio do produto se houver disponibilidade da peça adquirida.
Verificar no ato de entrega qualquer ocorrência referente a embalagem danificada ou violada, recusar o recebimento informando o fato de imediato ao Ateliê Cosinha de Gente através de nossa loja. ATENÇÃO: o ressarcimento ou reenvio do produto, serão disponibilizados a partir do momento em que os Correios ou Jadlog nos comunicarem o extravio de sua encomenda.
Após receber sua encomenda, deixe-nos uma avaliação em nossa loja, pois são elas que dão credibilidade ao nosso trabalho
Qualquer outra dúvida, entrar em contato pelo botão "FALE COM O VENDEDOR"
A W&N Artes em Feltro e Tecido agradece sua preferência.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Ateliê Coisinha de Gente
SobrePolíticas da loja
IMPORTANTE: Todos os dados pessoais, endereço, CEP é de responsabilidade do comprador, verifique se os dados estão corretos no ato do cadastro, para não haver problemas em questão da entrega do produto. Se o cadastro do cliente estiver com dados errados o reenvio do pedido ficará por conta do comprador. Os e-mails serão respondidos por ordem de chegada e com um prazo máximo de 24 hrs. LOJA: Nossa loja tem como forma de pagamento além do boleto bancário, pagamentos com cartão de credito (na qual o comprador pode parcelar) e pix. Antes de efetuar a compra tire todas as dúvidas sobre o pedido. Leia todo o anúncio, especificações do produto, prazo de produção etc. Não haverá acréscimo de detalhes ou mudança no layout, após acordo entre as partes. ESTAMPAS E AVIAMENTOS PODEM VARIAR DE ACORDO COM A DISPONIBILIDADE NO MERCADO. Nossos trabalhos são totalmente artesanais, portanto, pode haver uma pequena mudança em seu resultado final como as cores das peças. Dessa forma, quando for fazer o pedido, enviar detalhes das cores desejadas. PRODUTO: Nossas peças são confeccionadas sob encomenda. NÃO TEMOS PRONTA ENTREGA. Prazo de confecção varia de acordo com cada peça + PRAZO DOS CORREIOS OU TRANSPORTADORA. Portanto fique atento a cada prazo de confecção e entrega. É preciso antecedência para garantir sua encomenda. Fotos enviadas são somente para inspiração e não reproduzimos trabalhos de outros artesãos. Trabalhamos para que sua ideia ganhe vida e tenha personalidade de acordo com seu desejo. PEDIDOS: Os pedidos ficarão reservados aos clientes no prazo máximo de até 03 dias úteis, caso a confirmação do pagamento não seja efetuada neste período, os mesmos serão cancelados automaticamente, caso precise de mais tempo para pagamento, nos avise no pedido. NENHUM PEDIDO SERÁ PRODUZIDO SEM QUE CONSTE O PAGAMENTO NO SISTEMA. DEVIDO À DEMANDA NÃO É POSSÍVEL ENVIAR FOTOS DURANTE O PROCESSO DE PRODUÇÃO. Lembrando que a contagem deverá ser feita em dias úteis, pois trabalhamos de segunda a sexta (sábado, domingo e feriados, inclusive prolongados, deverão ser desconsiderados como dia útil). Caso o sistema dos Correios esteja inoperante no dia da postagem, a encomenda seguirá no próximo dia útil. Caso haja inclusão de novos itens ou alteração no pedido após o fechamento, o prazo de entrega será alterado. FRETE: Todo produto é enviado via correios (Frete por conta do comprador). DESISTÊNCIAS, TROCAS OU DEVOLUÇÕES: Em caso de desistência da compra, dentro de 7 dias corridos, somente 50% do pedido será restituído. Portanto, tenha certeza ao efetuar a compra. Prazo para reclamações, troca ou devolução são de 7 dias corridos, somente em caso de divergência nos modelos que foram acordados entre as partes. O envio da troca respeitará o prazo de 15 dias úteis + PRAZO DOS CORREIOS. E se o produto vier com defeito? Produzimos nossas peças com o maior cuidado e atenção nos mínimos detalhes. Mas caso aconteça, entre em contato imediatamente através de e-mail ou pela nossa loja, para que possamos repor o produto com defeito. Você também terá 7 dias corridos para fazer esse contato. No caso de troca por defeito o frete será por nossa conta. Após contato conosco o produto deverá ser nos enviado novamente, sem indícios de uso, na embalagem original, sem nenhum dano, e completo como foi entregue a você em até 7 dias. Não serão aceito produtos que não estão de acordo com os itens acima descritos. Quando recebermos o produto de volta, e com a conferência de todos esses itens, entraremos em contato em um prazo de 15 dias para que a troca seja efetuada, ou valor ressarcido. ENTREGA: As empresas Correios e Jadlog possuem suas políticas de entregas e se não obtiver sucesso ao recebimento das mercadorias solicitadas pelo comprador a mesma retorna a origem. Não nos responsabilizamos por atrasos na entrega decorrentes de problemas nos Correios e Jadlog. Se houver extravio da sua encomenda por responsabilidade dos Correios e Jadlog, você pode escolher entre: 01 - Ser ressarcido do valor pago pelo produto ou 02 - Optar pelo reenvio do produto se houver disponibilidade da peça adquirida. Verificar no ato de entrega qualquer ocorrência referente a embalagem danificada ou violada, recusar o recebimento informando o fato de imediato ao Ateliê Cosinha de Gente através de nossa loja. ATENÇÃO: o ressarcimento ou reenvio do produto, serão disponibilizados a partir do momento em que os Correios ou Jadlog nos comunicarem o extravio de sua encomenda. Após receber sua encomenda, deixe-nos uma avaliação em nossa loja, pois são elas que dão credibilidade ao nosso trabalho Qualquer outra dúvida, entrar em contato pelo botão "FALE COM O VENDEDOR" A W&N Artes em Feltro e Tecido agradece sua preferência.
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