Atelier Cleia Silva

Políticas da loja

1- PRODUTO Todos os produtos são feitos a mão e também com máquina de costura, uso os seguintes materiais: corda de algodão, corda naútica, cordão de seda, juta, sisal, linha de crochê, linha de poliéster, couro sintético, ferragens entre outros... 1.1 IMAGEM Por ser um produto feito à mão, pode apresentar alterações na cor e tamanho. Poderá sofrer alteração na cor do fio devido a claridade da foto 2- ENCOMENDAS Atendemos sob encomenda e também com produtos prontas entrega O pagamento deve ser antecipado 3- PRAZO DE PRODUÇÃO O prazo para produção de cada encomenda varia entre 3 à 15 dias úteis, dependendo do item e a quantidade. Caso queira urgência no seu pedido favor entrar em contato no chat com o vendedor para verificar à disponibilidade de antecedência, optando pela entrega expressa no momento da compra. 3.1 PRAZO DE PRODUÇÃO A contagem se inicia após a confirmação do pagamento, que é de até 24h no Pix , Cartão de Crédito até 48h e no caso de Boleto pode levar até 3 dias úteis. 4- POSTAGEM Assim que seu pedido for postado, você receberá mensagens com o andamento da compra, indicando o rastreamento. Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos por parte dos Correios ou Transportadora. Recomendamos que opte por entrega Expressa caso tenha urgência. 5- CANCELAMENTOS Pedidos sem pagamentos ou movimentação por 3 dias seguidos são cancelados automaticamente pelo sistema, nesse caso é só fazer um novo pedido! 6- TROCAS E DEVOLUÇÕES Todos os nossos produtos contém na descrição informações sobre as peças, como medidas e itens que acompanham o produto. Verificar com atenção as características como cor e tamanho. Os custos em caso de troca e devolução serão de responsabilidade do comprador. Peças sob encomenda não são aceitas trocas. 7- DESISTÊNCIA OU ARREPENDIMENTO Prazo de até 7 dias corridos da data de recebimento do protocolo ( conforme CDC-Art-49); devolvidos em sua embalagem original, sem qualquer tipo de dano. Os custos de envio da peça são de responsabilidade do comprador. A desistência não é válida para peça personalizada.