Cherry Ateliê

Políticas da loja

1. Prazo de Produção O prazo para produção é de até 15 dias úteis. Em alguns casos, é possível encaixar pedidos urgentes na agenda, mas é indispensável entrar em contato antes da compra para verificar disponibilidade. 2. Produtos Artesanais Nossos produtos são feitos à mão, com carinho e atenção aos detalhes. Por serem artesanais, podem ocorrer pequenas variações entre a peça produzida e a imagem do anúncio, incluindo diferenças de tons devido a lotes distintos de matéria-prima. 3. Personalização e Informações do Cliente Caso o cliente não envie o nome e a idade da criança após a compra e não responda às mensagens, a vela será produzida com os dados da imagem principal do anúncio. Não cobramos taxas adicionais para nomes compostos. O valor anunciado é válido para idades de 1 a 9 anos. Para idades com dois dígitos, será acrescida uma taxa de R$ 10,00, a ser combinada antes da finalização do pagamento. 4. Trocas e Devoluções Não realizamos trocas ou devoluções, pois nossos produtos são personalizados. Exceção: caso ocorra algum erro por nossa parte, faremos o possível para corrigir o problema. Se a solução não for viável, o valor pago será devolvido. 5. Prazos de Entrega e Frete Recomendamos que verifique o prazo de entrega dos Correios ou Transportadoras antes de finalizar sua compra. Não nos responsabilizamos por atrasos na entrega, já que o serviço não é de nossa responsabilidade. Por isso, faça seu pedido com antecedência para evitar contratempos. Observação: Recomendamos a escolha dos Correios, pois, em nossa experiência, são mais confiáveis do que as transportadoras. 6. Informações Adicionais Nosso objetivo é garantir que cada peça atenda às expectativas do cliente. Se tiver dúvidas ou solicitações especiais, entre em contato antes de realizar sua compra! Com carinho, Cherry Ateliê