Bom atendimento, canecas personalizadas como queríamos, mas não duram uma semana de uso. Entra água na caneca e estraga a personalização. Uma pena! Fiquei muito chateada, mas faltam dias pro aniversário do meu filho e não vou ter tempo de fazer outra lembrancinha.
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Bom dia, Beatriz. Tudo bem? Lamentamos pelo ocorrido, trabalhamos à mais de 6 anos, como você pode verificar nas avaliações do Elo7 e isso *NUNCA* aconteceu. Acho que você entendeu como funciona essa caneca: ela possui um compartimento interno onde fica a imagem, com fechamento por rosca justamente para evitar que o rótulo tenha contato com a água. Quando a rosca não está totalmente bem fechada, a água acaba entrando nesse compartimento e entra em contato com o papel interno ? e, infelizmente, ao molhar, o desenho acaba sendo danificado. Por isso é importante sempre conferir se a rosca está bem vedada antes do uso ou lavagem. Como esse foi um fato novo para nós, já vamos passar a incluir essa informação junto à caixa, orientando sobre a necessidade de vedar bem a rosca para evitar contato com água. Qualquer dúvida fico à disposição.
