Ateliê Bru Vasconcelos | Laços, acessórios e arte digital

Políticas da loja

Prezado Cliente! PRAZO DE RESPOSTA Respondemos todas as mensagens em até 24h úteis. Atendimento de segunda a sexta: 09:00 ás 19:00h / Sábado 09:00 ás 16:00h Política sobre os LAÇOS E ACESSÓRIOS: PRAZO DE ENTREGA Os produtos serão postados em até 03 dias úteis, após a confirmação do pagamento. DESISTÊNCIA DE COMPRA Tem até 7(sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra. O produto deve ser devolvido através dos correios com frete pago pelo cliente, em sua embalagem original e sem violação. TROCA E DEVOLUÇÃO As trocas serão realizadas somente quando algum produto apresentar defeito de fabricação. Deverão ser realizadas na embalagem original, não poderão apresentar indícios de uso, manchas ou avarias. Orientamos que antes de enviar o produto o qual deseja devolver, por favor entre em contato conosco para esclarecer o motivo da devolução. FRETE Enviamos nossos produtos pelo correio. O frete é calculado automaticamente pelo sistema. Opções - PAC e Sedex MEIOS DE PAGAMENTO Os pagamentos podem ser feitos através de boleto bancário e cartões de crédito VARIAÇÃO DE COR/TECIDOS Configurações de telas (monitores) e lotes diferentes de fitas podem representar pequenas diferenças de cor entre o produto exposto e o recebido. Política sobre as ARTES DIGITAIS FRETE O frete é grátis, pois são arquivos digitais. Não enviamos arquivos editaveis, ou sem escrita (fundo dos convites), somente arquivo com a arte já editada e pronta. O prazo de entrega começa a contar após autorização de pagamento pelo site e envio de todos os dados *Não fazemos devolução do dinheiro apos arte enviada, pois é um arquivo digital. Devolvemos o valor total, somente se não tivermos iniciado a produção da arte, caso contrário ressarciremos apenas 50% do valor do pedido pelo tempo e trabalho gasto * qualquer dúvida entre em contato com a gente, será um prazer atender você.