Políticas da loja
Queridos(as) clientes !
* PRAZO DE PRODUÇÃO
Nosso prazo de produção é de até aproximadamente 15 dias uteis, podendo ser maior para cada tipo de peça especifica (faremos de tudo para que este prazo seja o menor possível).
* EMBALAGEM
Embalamos sua peça muito bem protegida, com plástico bolha, com bastante cuidado e carinho, para que ela chegue em sua casa em PERFEITO estado.
*PEÇA QUEBRADA
Caso sua peça chegue quebrada ao destino, você deverá tirar fotos na hora do recebimento e nos enviar por e-mail: [email protected], e resolveremos da melhor forma.
*CANCELAMENTO DO PEDIDO
O prazo para cancelamento do pedido, é de até 7 dias após a confirmação do pagamento, antes do pedido ser enviado.
* TROCAS E DEVOLUÇÕES
- De acordo com a lei do consumidor, o comprador tem 7 dias a partir da data de recebimento, de acordo com o código do rastreio, para informar que irá realizar a devolução da peça. Não cobrimos os fretes neste caso.
O mesmo para trocas de cores ou itens.
*ENCOMENDA
Todas nossas peças são feitas sob encomenda, não temos estoque, caso queira algum detalhe ou cor diferente, poderá fazer o pedido realização da compra.
* PRAZO DE RESPOSTA E ATUALIZAÇÃO DO PEDIDO
O prazo de resposta é de até 24 horas. Finais de semana e feriado os e-mails podem não ser respondidos.
* DADOS E ENDEREÇOS ERRADOS.
Todos os dados e endereços enviados são os informados no momento da compra no site da loja no Elo7. As informações são de total responsabilidade do comprador. Caso haja devolução da peça por dados incompletos do endereço via os correios, o frete será cobrado novamente ao comprador.
Qualquer mudança desses dados deve ser notificado no momento da compra ou antes do envio da peça por e-mail e com confirmação do recebimento.
PRESTE BASTANTE ATENÇÃO NO PREENCHIMENTO DOS DADOS DO PEDIDO E ENDEREÇO DE ENTREGA !
SE O ERRO FOR NOSSO, O ATELIÊ BONECA DE LAÇO, SERÁ RESPONSÁVEL PELOS GASTOS.
* A ENTREGA SERÁ FEITA PELOS CORREIOS.
* MEIOS DE PAGAMENTOS ACEITOS
Os ícones dos meios de pagamento já aparecem lá na página inicial de nossa loja, são eles VISA, MASTERCARD, HIPERCARD, AMERICAN EXPRESS, DINERS CLUB, ELO, AURA, HIPER, DISCOVER, JCB,( com parcelamento em até 12 vezes com juros) e via boleto.
Obrigada.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Ateliê Boneca de Laço
SobrePolíticas da loja
Queridos(as) clientes ! * PRAZO DE PRODUÇÃO Nosso prazo de produção é de até aproximadamente 15 dias uteis, podendo ser maior para cada tipo de peça especifica (faremos de tudo para que este prazo seja o menor possível). * EMBALAGEM Embalamos sua peça muito bem protegida, com plástico bolha, com bastante cuidado e carinho, para que ela chegue em sua casa em PERFEITO estado. *PEÇA QUEBRADA Caso sua peça chegue quebrada ao destino, você deverá tirar fotos na hora do recebimento e nos enviar por e-mail: [email protected], e resolveremos da melhor forma. *CANCELAMENTO DO PEDIDO O prazo para cancelamento do pedido, é de até 7 dias após a confirmação do pagamento, antes do pedido ser enviado. * TROCAS E DEVOLUÇÕES - De acordo com a lei do consumidor, o comprador tem 7 dias a partir da data de recebimento, de acordo com o código do rastreio, para informar que irá realizar a devolução da peça. Não cobrimos os fretes neste caso. O mesmo para trocas de cores ou itens. *ENCOMENDA Todas nossas peças são feitas sob encomenda, não temos estoque, caso queira algum detalhe ou cor diferente, poderá fazer o pedido realização da compra. * PRAZO DE RESPOSTA E ATUALIZAÇÃO DO PEDIDO O prazo de resposta é de até 24 horas. Finais de semana e feriado os e-mails podem não ser respondidos. * DADOS E ENDEREÇOS ERRADOS. Todos os dados e endereços enviados são os informados no momento da compra no site da loja no Elo7. As informações são de total responsabilidade do comprador. Caso haja devolução da peça por dados incompletos do endereço via os correios, o frete será cobrado novamente ao comprador. Qualquer mudança desses dados deve ser notificado no momento da compra ou antes do envio da peça por e-mail e com confirmação do recebimento. PRESTE BASTANTE ATENÇÃO NO PREENCHIMENTO DOS DADOS DO PEDIDO E ENDEREÇO DE ENTREGA ! SE O ERRO FOR NOSSO, O ATELIÊ BONECA DE LAÇO, SERÁ RESPONSÁVEL PELOS GASTOS. * A ENTREGA SERÁ FEITA PELOS CORREIOS. * MEIOS DE PAGAMENTOS ACEITOS Os ícones dos meios de pagamento já aparecem lá na página inicial de nossa loja, são eles VISA, MASTERCARD, HIPERCARD, AMERICAN EXPRESS, DINERS CLUB, ELO, AURA, HIPER, DISCOVER, JCB,( com parcelamento em até 12 vezes com juros) e via boleto. Obrigada.
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