Políticas da loja
Sobre Nossa Loja:
1.1 Nossa loja online oferece uma variedade de produtos de papelaria personalizada para festas e comemorações, com diversos temas para festas infantis, batizado, chá revelação, chá de bebê, dentre outros. Nosso objetivo é proporcionar aos nossos clientes produtos únicos e exclusivos, que expressem sua personalidade e estilo.
1.2 Ao efetuar a compra, conferir com atenção todos os dados do seu cadastro (endereço, número de telefone, cep) para que não ocorra nenhum problema no envio. Confira com atenção se os prazos de produção e envio serão suficientes para que seu pedido seja entregue em tempo hábil.
2. Política de Personalização:
2.1. Oferecemos opções de personalização para todos os nossos produtos de papelaria com diferentes temas a sua escolha a fim de criar um produto único e exclusivo.
2.2. Após fazer seu pedido, entre em contato conosco para informar os detalhes da personalização, como tema, nome e idade. Garantimos que você esteja completamente satisfeito com o design antes de finalizarmos a produção.
2.3. Antes de imprimir, forneceremos uma prova digital do seu produto personalizado para sua revisão e aprovação final.
3. Tempo de Produção e Entrega:
3.1 O tempo de produção dos produtos personalizados pode variar dependendo da complexidade da personalização e da demanda. Faremos o possível para garantir que os produtos sejam produzidos e entregues dentro do prazo estabelecido (10 a 20 dias úteis), e forneceremos atualizações regulares sobre o status do pedido.
3.2 O prazo de produção inicia no dia útil após a confirmação do pagamento do pedido e, em casos de boletos, esse prazo pode sofrer alterações devido aos dias de compensação.
4. Política de Pagamento:
4.1. Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, transferência bancária por Pix e boleto. Todas as transações são processadas de forma segura.
5. Política de Envio:
5.1. Oferecemos diferentes opções de envio, incluindo entrega padrão e expressa. Os custos de envio e os prazos de entrega variam de acordo com a localização e o método selecionado.
6. Política de Cancelamento e Devolução:
6.1 Devido à natureza personalizada dos nossos produtos, cancelamentos só podem ser feitos dentro de 24 horas após a realização do pedido. Após esse período, não podemos garantir o cancelamento, pois o processo de produção pode ter começado.
6.2 Aceitamos devoluções apenas em casos de defeitos de fabricação ou erros na personalização. O cliente deve entrar em contato conosco dentro de 7 dias após a entrega para relatar qualquer problema e providenciar a devolução do produto.
7. Garantia de Qualidade:
7.1 Comprometemo-nos a fornecer produtos de alta qualidade e garantir a satisfação do cliente. Todos os nossos produtos passam por conferência rigorosa antes do envio para garantir que atendam as expectativas do cliente.
8. Privacidade e Segurança:
8.1 Respeitamos a privacidade dos nossos clientes e garantimos a segurança das informações fornecidas durante o processo de compra. Todas as informações pessoais são tratadas com a máxima confidencialidade e não são compartilhadas com terceiros sem consentimento prévio.
9. Atendimento ao Cliente:
9.1 Estamos sempre disponíveis para ajudar e responder a quaisquer dúvidas ou preocupações dos nossos clientes. Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra agradável e sem complicações, e faremos o possível para resolver quaisquer problemas de forma rápida e eficiente.
10. Feedback dos Clientes:
10.1 Valorizamos o feedback dos nossos clientes e incentivamos comentários e sugestões que nos ajudem a melhorar nossos produtos e serviços. Se você tiver alguma opinião ou sugestão, não hesite em nos contatar.
Estas políticas visam garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória para nossos clientes, enquanto protegemos seus dados e oferecemos produtos personalizados de alta qualidade. Ao fazer uma compra em nossa loja online de produtos de papelaria personalizada, você concorda com os termos e condições acima mencionados. Obrigada por escolher nossa loja e esperamos que você aproveite seus produtos personalizados!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Ateliê Art & Papel
SobrePolíticas da loja
Sobre Nossa Loja: 1.1 Nossa loja online oferece uma variedade de produtos de papelaria personalizada para festas e comemorações, com diversos temas para festas infantis, batizado, chá revelação, chá de bebê, dentre outros. Nosso objetivo é proporcionar aos nossos clientes produtos únicos e exclusivos, que expressem sua personalidade e estilo. 1.2 Ao efetuar a compra, conferir com atenção todos os dados do seu cadastro (endereço, número de telefone, cep) para que não ocorra nenhum problema no envio. Confira com atenção se os prazos de produção e envio serão suficientes para que seu pedido seja entregue em tempo hábil. 2. Política de Personalização: 2.1. Oferecemos opções de personalização para todos os nossos produtos de papelaria com diferentes temas a sua escolha a fim de criar um produto único e exclusivo. 2.2. Após fazer seu pedido, entre em contato conosco para informar os detalhes da personalização, como tema, nome e idade. Garantimos que você esteja completamente satisfeito com o design antes de finalizarmos a produção. 2.3. Antes de imprimir, forneceremos uma prova digital do seu produto personalizado para sua revisão e aprovação final. 3. Tempo de Produção e Entrega: 3.1 O tempo de produção dos produtos personalizados pode variar dependendo da complexidade da personalização e da demanda. Faremos o possível para garantir que os produtos sejam produzidos e entregues dentro do prazo estabelecido (10 a 20 dias úteis), e forneceremos atualizações regulares sobre o status do pedido. 3.2 O prazo de produção inicia no dia útil após a confirmação do pagamento do pedido e, em casos de boletos, esse prazo pode sofrer alterações devido aos dias de compensação. 4. Política de Pagamento: 4.1. Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, transferência bancária por Pix e boleto. Todas as transações são processadas de forma segura. 5. Política de Envio: 5.1. Oferecemos diferentes opções de envio, incluindo entrega padrão e expressa. Os custos de envio e os prazos de entrega variam de acordo com a localização e o método selecionado. 6. Política de Cancelamento e Devolução: 6.1 Devido à natureza personalizada dos nossos produtos, cancelamentos só podem ser feitos dentro de 24 horas após a realização do pedido. Após esse período, não podemos garantir o cancelamento, pois o processo de produção pode ter começado. 6.2 Aceitamos devoluções apenas em casos de defeitos de fabricação ou erros na personalização. O cliente deve entrar em contato conosco dentro de 7 dias após a entrega para relatar qualquer problema e providenciar a devolução do produto. 7. Garantia de Qualidade: 7.1 Comprometemo-nos a fornecer produtos de alta qualidade e garantir a satisfação do cliente. Todos os nossos produtos passam por conferência rigorosa antes do envio para garantir que atendam as expectativas do cliente. 8. Privacidade e Segurança: 8.1 Respeitamos a privacidade dos nossos clientes e garantimos a segurança das informações fornecidas durante o processo de compra. Todas as informações pessoais são tratadas com a máxima confidencialidade e não são compartilhadas com terceiros sem consentimento prévio. 9. Atendimento ao Cliente: 9.1 Estamos sempre disponíveis para ajudar e responder a quaisquer dúvidas ou preocupações dos nossos clientes. Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra agradável e sem complicações, e faremos o possível para resolver quaisquer problemas de forma rápida e eficiente. 10. Feedback dos Clientes: 10.1 Valorizamos o feedback dos nossos clientes e incentivamos comentários e sugestões que nos ajudem a melhorar nossos produtos e serviços. Se você tiver alguma opinião ou sugestão, não hesite em nos contatar. Estas políticas visam garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória para nossos clientes, enquanto protegemos seus dados e oferecemos produtos personalizados de alta qualidade. Ao fazer uma compra em nossa loja online de produtos de papelaria personalizada, você concorda com os termos e condições acima mencionados. Obrigada por escolher nossa loja e esperamos que você aproveite seus produtos personalizados!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução