Ateliê Amor e Feltro

Políticas da loja

Que bom que você está aqui com a gente! Vamos contar um pouco de como é a nossa estrutura de comercialização! 1. Cadastre-se no Elo7 2. Faça seu pedido 3. Informe e escolha o frete 3.1 - Prazos de entrega dos correios 4. Tire suas dúvidas 5. Faça o pagamento 5.1 - Boleto bancário 5.2 ? Saldo Moip 5.3 - Cartão de crédito 6. Prazo de recebimento do produto 7. Após receber o produto, deixe uma avaliação 8. Dúvidas 1. CADASTRE-SE NO ELO7 ? É rápido e fácil! Você só precisará informar seu nome e endereço 2. FAÇA SEU PEDIDO ? Na página do produto que você deseja, clique em ?Comprar este produto? ? Informe a quantidade. Se desejar também comprar outros produtos da nossa loja, clique em ?escolher outros produtos? na parte inferior esquerda 3. INFORME E ESCOLHA O FRETE ? Informe o CEP de onde você deseja receber sua encomenda ? Escolha o frete de sua preferência 3.1 - PRAZOS DE ENTREGA DOS CORREIOS ? PAC: de 3 a 10 dias úteis de acordo com o CEP de entrega ? Sedex / e-sedex: de 1 a 3 dias úteis de acordo com o CEP de entrega -A data para entrega da encomenda só será agendada após a confirmação do pagamento que podem ser feitos através de boleto bancário, cartões de crédito (com parcelamento em até 12 vezes com juros) e débito online. -Após a confirmação do pagamento será contado no mínimo 40 dias e/ou conforme a disponibilidade do Ateliê Amor e Feltro (sendo o cliente avisado previamente) - O prazo de produção não inclui o prazo de entrega dos correios. Para saber quanto tempo levará para receber sua encomenda, deve-se somar o prazo de produção ao prazo de entrega dos correios, de acordo com sua opção (PAC ou Sedex) 4. TIRE SUAS DÚVIDAS A qualquer momento, você pode entrar em contato tirando suas dúvidas no campo de ?mensagens ao vendedor?, dentro do próprio pedido 5. FAÇA O PAGAMENTO Disponibilizamos várias formas de pagamento em nossa loja! Você pode pagar de forma segura por: ? Boleto bancário ? Saldo Moip ? Cartão de crédito parcelado em até 12x 5.1 - BOLETO BANCÁRIO ? Neste pagamento, é só imprimir o boleto bancário e fazer o pagamento on-line, nas agências bancárias ou lotéricas ? O sistema de pagamento informa a autorização em até 3 dias úteis após o pagamento 5.2 ? SALDO MOIP ? Esta opção está disponível para quem possui login no sistema de Pagamento Moip ? Geralmente o sistema de pagamento informa a autorização automaticamente 5.3 - CARTÃO DE CRÉDITO As bandeiras aceitas em nossa loja são: ? Visa ? Mastercard ? American Express ? Diners Club ? Hipercard ? No caso de parcelamento por cartão de crédito, a financeira acresce pequenos juros por parcela, mas você pode fazer uma simulação antes de realizar o pagamento ? A confirmação para esta opção de pagamento pode levar de 1 a 3 dias úteis, mas geralmente é confirmado no mesmo dia do pagamento 6. PRAZO DE RECEBIMENTO DO PRODUTO ? Na descrição dos produtos sempre informamos o prazo de postagem ? Para os produtos em PRONTA ENTREGA, o prazo de postagem é de 3 dias úteis APÓS A CONFIRMAÇÃO DE PAGAMENTO, para que possamos cadastrar o pedido, embalar o produto e levar ao correio ? Para os produtos por ENCOMENDA, o prazo de produção deve ser confirmado com nossa equipe 7. APÓS RECEBER O PRODUTO, DEIXE UMA AVALIAÇÃO Sua avaliação é realmente muito importante para nós! Depois de receber o produto, pedimos sempre que deixe uma avaliação em nossa loja por dois motivos: ? Primeiro: levamos em consideração suas necessidades e anseios e todos os feedbacks são avaliados e colocados em prática para melhorarmos sempre! ? Segundo: sua avaliação é visualizada por outros clientes e funcionará como uma indicação de que nosso trabalho vale a pena! =D Para avaliar, é só acessar seu pedido, clicar em ?Recebi o Produto?, e escrever sua avaliação 8. DÚVIDAS ? Clique em ?CONTATAR VENDEDOR? na página inicial - Podem ocorrer pequenas variações nas cores das estampas apresentadas nas fotos dos produtos na loja e no produto a ser confeccionado, já que estas variações aparecem de lote para lote de tecido fornecido pelo fabricante. -Nosso prazo de resposta para pedidos de orçamento ou dúvidas sobre nossos produtos é de até 24 horas, exceto aos domingos e feriados, sendo que nestes casos responderemos no próximo dia útil. Não deixe de nos contactar em caso de dúvidas ou sugestões. -Não aceitamos devoluções. Todo o trabalho aqui é feito com amor e por amor!! Sejam bem vindos e fique a vontade! Abraços Ateliê Amor e Feltro