Adriana Silva Olivier

Políticas da loja

- Políticas da Loja * Prazo de Produção Todos os nossos produtos são artesanais e feitos sob encomenda. O prazo de produção é de 7 a 10 dias úteis, contados após a confirmação do pagamento e envio das informações para personalização. Caso precise de um prazo menor, entre em contato antes da compra para verificar disponibilidade. ? * Personalização Trabalhamos com produtos personalizados. Após finalizar o pedido, envie pelo chat da Elo7: * Nome da criança * Idade * Tema da festa (caso seja diferente do anúncio) O prazo de produção começa somente após o envio de todas as informações. ? * Envio e Entrega O prazo de entrega depende da modalidade de frete escolhida no momento da compra. Importante: O prazo de produção + prazo do frete formam o prazo total para recebimento do pedido. Não nos responsabilizamos por atrasos causados pelos Correios ou transportadoras, mas estaremos sempre disponíveis para ajudar no acompanhamento da entrega. Embalagem Todos os produtos são embalados com muito cuidado, garantindo que cheguem em perfeito estado ao cliente. ? * Trocas e Devoluções Por se tratar de produtos personalizados, não aceitamos trocas ou devoluções por desistência ou erro de escolha. Realizamos troca apenas em caso de: * Produto com defeito * Produto danificado no transporte * Erro na personalização Nesses casos, o cliente deve entrar em contato em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos do produto. Atendimento Estamos sempre à disposição para tirar dúvidas antes da compra. Será um prazer atender você e fazer parte de um momento especial!