Políticas da loja
LEIA COM ATENÇÃO
EFETUANDO A COMPRA:
-O prazo para confecção dos produtos, começam a contar a partir da confirmação do pagamento e pode variar conforme quantidade solicitada. Solicitar o prazo necessário para a produção do seu pedido com a vendedora.
Temos alguns produtos a pronta entrega, mas a maioria são feitos por encomenda.
-ATENÇÃO: Recomendo que leia as informações descritas na parte do detalhe do produto referente aos materiais utilizado, dimensões e orientações de uso.
- Os produtos são produzidos manualmente e nossos prazos de entrega podem variar de acordo com a quantidade de produtos pedidos e a fila de espera na produção.
- O prazo indicado em cada produto para a produção das peças é apenas uma MÉDIA e pode ser alterado de acordo com a demanda de encomendas DA LOJA. Por isso, é importante a indicação da data do seu evento ao fazer o pedido. Antes de efetuar o pagamento aguardar a confirmação da disponibilidade de montagem do seu pedido.
- Pedidos efetuados e não concretizados dentro do prazo de 05 (cinco) dias serão cancelados..
- Consultar disponibilidade de cores / estampas / modelos / tamanhos do item desejado antes de efetuar a compra.
- Alguns itens tem quantidade mínima para venda. Essa informação é encontrada na página do produto.
POLÍTICA DE TROCA
- Você tem até 07 (sete) dias corridos a contar da data da entrega para manifestar-se sobre possíveis erros, avarias ou defeitos.
DEVOLUÇÃO DA MERCADORIA:
A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com "porte pago pelo cliente", para o endereço que constante na caixa.
O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
O cliente deverá enviar por escrito, um breve relato sobre o suposto defeito a qual se refere a reclamação, esclarecendo sobre o problema ocorrido, etc.
Caso seja confirmado erro do item recebido com o que foi comprado pelo cliente será enviado o produto comprado para o endereço de origem, sem custos adicionais, se o cliente optar pela substituição do produto e se tem tempo hábil para a produção no caso de eventos com datas muito próximas. Isso se aplica somente nos casos que for confirmado que o problema foi na produção do mesmo.
Na ausência do mesmo produto em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro produto para substituir, entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite do crédito.
CANCELAMENTO
Se o cancelamento for solicitado antes do envio do produto, o valor pago será devolvido na sua totalidade. Basta enviar mensagem para o vendedor. Se o cancelamento seja solicitado após o envio será necessário fazer a solicitação diretamente com o elo7, pois as taxas, valor do frete e porcentagem da plataforma não estão mais disponíveis ao vendedor. A devolução não é mais possível de ser feita pelo vendedor. A restituição dos valores serão processadas somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) . O produto não poderá trazer qualquer indício de uso ou dano.
Caso a mercadoria for devolvida para o remetente por motivos de não ser encontrado o destinatário e/ou o mesmo não efetuar a retirada no tempo informado pelas agências dos correios passa ser de responsabilidade do cliente efetuar novo pagamento de frete, arcando com o custo do reenvio.
A produção do produto gera custo de tempo da mão de obra, gasto de material e taxas sobre a venda.
Aja com responsabilidade e respeito ao trabalho do artesão.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
As Mil Artes
SobrePolíticas da loja
LEIA COM ATENÇÃO EFETUANDO A COMPRA: -O prazo para confecção dos produtos, começam a contar a partir da confirmação do pagamento e pode variar conforme quantidade solicitada. Solicitar o prazo necessário para a produção do seu pedido com a vendedora. Temos alguns produtos a pronta entrega, mas a maioria são feitos por encomenda. -ATENÇÃO: Recomendo que leia as informações descritas na parte do detalhe do produto referente aos materiais utilizado, dimensões e orientações de uso. - Os produtos são produzidos manualmente e nossos prazos de entrega podem variar de acordo com a quantidade de produtos pedidos e a fila de espera na produção. - O prazo indicado em cada produto para a produção das peças é apenas uma MÉDIA e pode ser alterado de acordo com a demanda de encomendas DA LOJA. Por isso, é importante a indicação da data do seu evento ao fazer o pedido. Antes de efetuar o pagamento aguardar a confirmação da disponibilidade de montagem do seu pedido. - Pedidos efetuados e não concretizados dentro do prazo de 05 (cinco) dias serão cancelados.. - Consultar disponibilidade de cores / estampas / modelos / tamanhos do item desejado antes de efetuar a compra. - Alguns itens tem quantidade mínima para venda. Essa informação é encontrada na página do produto. POLÍTICA DE TROCA - Você tem até 07 (sete) dias corridos a contar da data da entrega para manifestar-se sobre possíveis erros, avarias ou defeitos. DEVOLUÇÃO DA MERCADORIA: A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com "porte pago pelo cliente", para o endereço que constante na caixa. O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso. O cliente deverá enviar por escrito, um breve relato sobre o suposto defeito a qual se refere a reclamação, esclarecendo sobre o problema ocorrido, etc. Caso seja confirmado erro do item recebido com o que foi comprado pelo cliente será enviado o produto comprado para o endereço de origem, sem custos adicionais, se o cliente optar pela substituição do produto e se tem tempo hábil para a produção no caso de eventos com datas muito próximas. Isso se aplica somente nos casos que for confirmado que o problema foi na produção do mesmo. Na ausência do mesmo produto em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro produto para substituir, entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite do crédito. CANCELAMENTO Se o cancelamento for solicitado antes do envio do produto, o valor pago será devolvido na sua totalidade. Basta enviar mensagem para o vendedor. Se o cancelamento seja solicitado após o envio será necessário fazer a solicitação diretamente com o elo7, pois as taxas, valor do frete e porcentagem da plataforma não estão mais disponíveis ao vendedor. A devolução não é mais possível de ser feita pelo vendedor. A restituição dos valores serão processadas somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) . O produto não poderá trazer qualquer indício de uso ou dano. Caso a mercadoria for devolvida para o remetente por motivos de não ser encontrado o destinatário e/ou o mesmo não efetuar a retirada no tempo informado pelas agências dos correios passa ser de responsabilidade do cliente efetuar novo pagamento de frete, arcando com o custo do reenvio. A produção do produto gera custo de tempo da mão de obra, gasto de material e taxas sobre a venda. Aja com responsabilidade e respeito ao trabalho do artesão.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução