A Senhorita Crochê

Políticas da loja

Nossa Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos | A Senhorita Crochê Olá! Sou a Amanda, a artesã responsável pela produção e envio aqui na A Senhorita Crochê. Crio cada peça com muito carinho e quero muito que você se sinta feliz e satisfeita(o) com sua compra. Se, por algum motivo, você precisar trocar ou devolver um item, estou aqui para ajudar pessoalmente, sempre respeitando o Código de Defesa do Consumidor (CDC). 1. Prazo para Trocas e Devoluções (7 Dias) Para compras feitas em nossa loja online, você tem um prazo total de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto para: Devolver o produto (Direito de Arrependimento): Se você simplesmente mudar de ideia ou não gostar da peça. Trocar o produto: Se precisar de um tamanho diferente ou quiser outro modelo disponível. Como funciona o processo: Fale Comigo: Você deve me avisar, pelo chat, dentro desse prazo de 7 dias. A Condição da Peça: O produto precisa voltar para o meu ateliê exatamente como chegou até você: sem sinais de uso, lavagem, alterações ou danos. Deve estar na embalagem original e com a etiqueta intacta. Farei uma análise cuidadosa da peça antes de prosseguir com a troca ou reembolso. Custos de Frete: Em caso de Devolução Total (Arrependimento): Eu cubro o frete de retorno para o ateliê e devolvo o valor total que você pagou na compra (produto + frete original). Em caso de Troca (Tamanho ou Modelo): A primeira troca é por minha conta! Eu cubro tanto o frete da sua casa para o ateliê (frete reverso) quanto o frete de reenvio do novo produto para você. Se você precisar trocar o mesmo pedido uma segunda vez, os custos de ambos os fretes (ida e volta) serão de sua responsabilidade. Itens Personalizados: Atenção: Peças feitas sob medida ou personalizadas de acordo com suas especificações (como medidas exclusivas que você me passou ou detalhes específicos) não podem ser devolvidas ou trocadas por arrependimento. Isso porque são criadas especialmente para você e não podem ser revendidas a outros clientes. Reembolso: Se você optar pelo reembolso (no caso de devolução), farei o estorno do valor pago em até 10 dias úteis após receber e analisar o produto em meu ateliê.