Aruma

Políticas da loja

Política da Loja Prazo de Produção e Envio O prazo para a produção e o envio dos produtos será especificado na descrição de cada item e iniciará a partir da confirmação do pagamento, considerando apenas dias úteis. Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos na entrega causados pelos serviços da transportadora. Atenção: Caso o endereço cadastrado esteja incorreto, o custo do reenvio será de responsabilidade do comprador. Trocas e Devoluções Não aceitamos trocas de produtos personalizados, exceto em casos de defeito na personalização ou no produto. Para trocas ou devoluções, o item deve ser retornado em sua embalagem original, devidamente protegido e nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso. O endereço para devolução será informado após o contato com o cliente. Prazos de Resposta Nos comprometemos a responder dúvidas e solicitações em até 24 horas, embora tentemos sempre antecipar o atendimento. Prazo para Cancelamento de Pedidos Pedidos que não tiverem pagamento confirmado em até 3 dias úteis serão cancelados automaticamente. O cliente também tem um prazo de 24 horas para solicitar o cancelamento de um pedido. Frete O custo do frete é de responsabilidade do cliente. Para informações detalhadas sobre o valor do frete e opções de envio, entre em contato conosco. Em caso de dúvidas, entre em contato!