Políticas da loja
Leia atentamente nossa politica antes de finalizar seu pedido.
Produtos artesanais feitos a mão são luxos, são peças exclusivas totalmente personalizáveis. O crochê é atemporal, não sai de moda. Usamos apenas materiais de qualidade com alta durabilidade. Estamos sempre atentas aos detalhes e acabamentos para que a peça que chega até você seja perfeita e exclusiva.
É valido estabelecer que produtos feitos a mão nunca ficam exatamente iguais um aos outros. As cores apresentadas podem sofrer pequenas variações nos tons de acordo com o lote do material utilizado e conforme as configurações da sua tela (celular ou computador). E como mãos não são maquinas, as medidas das peças podem sofrer pequenas alterações.
#Prazo de Produção e Envio:
Todos os produtos são artesanais e feitos sob encomenda, com muito carinho e atenção aos detalhes.
O prazo de produção varia de 7 a 15 dias úteis, conforme a complexidade e quantidade de itens solicitados.
O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento.
O envio é realizado após a finalização da produção, e o prazo de entrega dependerá da forma de envio escolhida e da localização do destinatário.
#Trocas e Devoluções:
Aceitamos troca ou devolução em até 3 dias úteis após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
Para isso, o produto deve:
Estar sem uso, sem avarias e em perfeito estado de conservação;
Estar na embalagem original, com todos os itens recebidos;
A troca será autorizada apenas uma única vez por pedido.
**A troca poderá ser feita em casos de:
Erro na cor, modelo ou tamanho diferente do solicitado;
Defeito de fabricação (não relacionado ao uso ou manuseio inadequado).
O custo do frete para devolução ou troca será combinado entre as partes, conforme o caso.
$$Meios de Pagamento:
Aceitamos os meios de pagamento oferecidos pela plataforma Elo7, incluindo:
Cartões de crédito
Boleto bancário
Transferência via Pix (quando disponível)
#Prazo de Resposta:
Procuro responder o mais breve possível, respeitando o seu tempo e sua confiança.
Em alguns casos, o retorno poderá ocorrer em até 48 horas úteis.
#Cancelamento de Pedidos:
O cliente pode solicitar o cancelamento do pedido em até 48 horas após a confirmação do pagamento.
Após esse período, não será possível cancelar, pois o processo de produção é iniciado sob medida para cada cliente.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Fabiana Kasicawa
SobrePolíticas da loja
Leia atentamente nossa politica antes de finalizar seu pedido. Produtos artesanais feitos a mão são luxos, são peças exclusivas totalmente personalizáveis. O crochê é atemporal, não sai de moda. Usamos apenas materiais de qualidade com alta durabilidade. Estamos sempre atentas aos detalhes e acabamentos para que a peça que chega até você seja perfeita e exclusiva. É valido estabelecer que produtos feitos a mão nunca ficam exatamente iguais um aos outros. As cores apresentadas podem sofrer pequenas variações nos tons de acordo com o lote do material utilizado e conforme as configurações da sua tela (celular ou computador). E como mãos não são maquinas, as medidas das peças podem sofrer pequenas alterações. #Prazo de Produção e Envio: Todos os produtos são artesanais e feitos sob encomenda, com muito carinho e atenção aos detalhes. O prazo de produção varia de 7 a 15 dias úteis, conforme a complexidade e quantidade de itens solicitados. O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento. O envio é realizado após a finalização da produção, e o prazo de entrega dependerá da forma de envio escolhida e da localização do destinatário. #Trocas e Devoluções: Aceitamos troca ou devolução em até 3 dias úteis após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90). Para isso, o produto deve: Estar sem uso, sem avarias e em perfeito estado de conservação; Estar na embalagem original, com todos os itens recebidos; A troca será autorizada apenas uma única vez por pedido. **A troca poderá ser feita em casos de: Erro na cor, modelo ou tamanho diferente do solicitado; Defeito de fabricação (não relacionado ao uso ou manuseio inadequado). O custo do frete para devolução ou troca será combinado entre as partes, conforme o caso. $$Meios de Pagamento: Aceitamos os meios de pagamento oferecidos pela plataforma Elo7, incluindo: Cartões de crédito Boleto bancário Transferência via Pix (quando disponível) #Prazo de Resposta: Procuro responder o mais breve possível, respeitando o seu tempo e sua confiança. Em alguns casos, o retorno poderá ocorrer em até 48 horas úteis. #Cancelamento de Pedidos: O cliente pode solicitar o cancelamento do pedido em até 48 horas após a confirmação do pagamento. Após esse período, não será possível cancelar, pois o processo de produção é iniciado sob medida para cada cliente.
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