Xodó Artesanato

Políticas da loja

GARANTIA DE QUALIDADE --- Todos os nossos itens são produzidos de forma artesanal, estando sujeitos a pequenas alterações e variações, sem que isso qualifique defeito de fabricação. HORÁRIO DE ATENDIMENTO --- Procuramos responder as mensagens sempre no menor tempo possível, visando atender nossos clientes da melhor forma possível. Nosso horário de atendimento padrão é de segunda a sexta, das 8h às 17h. PRAZO DE PRODUÇÃO E ENTREGA --- Nossos produtos são confeccionados artesanalmente, por isso, o prazo para produção pode variar de acordo com a quantidade desejada. Consulte sempre a descrição do produto, para se informar dos prazos para cada um. Se o produto estiver disponível à pronta-entrega, nosso prazo de postagem é de 1 dia útil, a contar da confirmação do pagamento. Nossos produtos são enviados pelo sistema dos Correios integrado ao Elo7. Após a postagem do pedido, confirmada sob número de rastreamento atualizado automaticamente, a responsabilidade por atrasos, extravios ou avarias na entrega passa a ser exclusivamente dos Correios. IMPORTANTE: Não se esqueça de conferir o endereço cadastrado para entrega, pois não nos responsabilizamos por erros como endereços incorretos ou incompletos. Em caso de ausência do destinatário no endereço indicado, após 2 tentativas, a peça poderá retornar ao nosso endereço. Neste caso, despesas para o reenvio do pedido serão de responsabilidade exclusiva do comprador. EMBALAGENS DE ENVIO --- Somos muito cuidadosos no envio dos pedidos, porque queremos que você receba sua compra de forma perfeita. Protegemos os produtos com plástico bolha, antes de colocá-los nas embalagens de envio, com o intuito de oferecer a máxima segurança no transporte. Não nos responsabilizamos por avarias causadas pelos serviços de entrega dos Correios. DEVOLUÇÃO --- Não realizamos trocas de produtos. Para devoluções por motivos de arrependimento ou desistência, o comprador deve nos informar de sua decisão em até 7 dias corridos da data de recebimento do produto. Não aceitamos devoluções de produtos que tenham sido personalizados, visto que ficariam inutilizáveis para revenda. Os custos com o frete para devolução são de responsabilidade do comprador. Somente após o recebimento do pedido em nossa central e em condições idênticas às que foi enviado, o estorno será realizado. Nos isentamos da obrigação de receber de volta qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, seja no manuseio ou na instalação. FORMAS DE PAGAMENTO --- Pagamentos podem ser feitos via boleto à vista ou em 12 vezes nos cartões de crédito. Os produtos serão enviados somente após a confirmação do pagamento. PRIVACIDADE E SEGURANÇA --- Os dados pessoais necessários para o pagamento e envio do produto (endereço) serão utilizados exclusivamente para o processamento dos pedidos realizados, não sendo divulgados a terceiros sob nenhuma hipótese. DIREITOS AUTORAIS --- Não autorizamos o uso das imagens de nossos produtos, estando protegidas pelas leis de direitos autorais.