Políticas da loja
Sejam Bem-Vindos à nossa Loja!
Agradecemos sua visita e o interesse em nossos produtos.
A seguir, visando deixa-lo bem informado sobre o produto que pretende comprar, descreveremos um pouco de nossa experiência no ramo de porcelanas decoradas e também sobre as políticas adotadas pela loja.
PRODUTOS
A partir de uma peça branca de porcelana, cerâmica ou faiança, desenvolvemos decorações através de pinturas manuais com utilização de tintas importadas e ouro líquido. Também utilizamos a técnica de aplicação de decalques especiais que igualmente à pintura e ao ouro, são submetidos a uma queima à 780 graus em média para sua fixação.
ENCOMENDAS
Peças sob encomenda são aceitas dentro de condições e prazos de entrega que devem ser consultados. Em média, nosso prazo gira em torno de 30 dias corridos, dependendo da quantidade de peças e da personalização desejada.
ENTREGA DOS PRODUTOS
As entregas são efetuadas através dos correios via PAC ou "e-sedex" que é definido pelo comprador no momento da compra. Oferecemos descontos nessas duas modalidades, opte pelo frete com desconto por ocasião do pedido.
PRAZO DE ENTREGA
A postagem do produto é efetuada às segundas e quintas feiras após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega é definido pelos correios em dias úteis após a postagem.
EMBALAGENS
Os produtos são envolvidos com materiais protetores do tipo, isopor, plástico-bolha, papéis, etc, em caixa de papelão acondicionando-os de forma a evitar a quebra no transporte. Não embalamos para presente e não fornecemos papéis ou caixas para essa finalidade.
DEVOLUÇÕES POR AVARIAS
São raríssimos os casos de devoluções por quebra no transporte. Todavia, nessa ocorrência, necessitamos que fotos sejam tiradas do produto ainda na embalagem evidenciando seu estado para que possamos avaliar as avarias sofridas, sejam no produto e/ou na embalagem.
FINALIZAR O PEDIDO
A opinião do cliente é muito importante para nós, então, ao receber o produto e estando tudo em ordem, solicitamos por gentileza finalizar o pedido deixando-nos uma avaliação.
Obrigada e voltem sempre!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
ArteStella Porcelanas
SobrePolíticas da loja
Sejam Bem-Vindos à nossa Loja! Agradecemos sua visita e o interesse em nossos produtos. A seguir, visando deixa-lo bem informado sobre o produto que pretende comprar, descreveremos um pouco de nossa experiência no ramo de porcelanas decoradas e também sobre as políticas adotadas pela loja. PRODUTOS A partir de uma peça branca de porcelana, cerâmica ou faiança, desenvolvemos decorações através de pinturas manuais com utilização de tintas importadas e ouro líquido. Também utilizamos a técnica de aplicação de decalques especiais que igualmente à pintura e ao ouro, são submetidos a uma queima à 780 graus em média para sua fixação. ENCOMENDAS Peças sob encomenda são aceitas dentro de condições e prazos de entrega que devem ser consultados. Em média, nosso prazo gira em torno de 30 dias corridos, dependendo da quantidade de peças e da personalização desejada. ENTREGA DOS PRODUTOS As entregas são efetuadas através dos correios via PAC ou "e-sedex" que é definido pelo comprador no momento da compra. Oferecemos descontos nessas duas modalidades, opte pelo frete com desconto por ocasião do pedido. PRAZO DE ENTREGA A postagem do produto é efetuada às segundas e quintas feiras após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega é definido pelos correios em dias úteis após a postagem. EMBALAGENS Os produtos são envolvidos com materiais protetores do tipo, isopor, plástico-bolha, papéis, etc, em caixa de papelão acondicionando-os de forma a evitar a quebra no transporte. Não embalamos para presente e não fornecemos papéis ou caixas para essa finalidade. DEVOLUÇÕES POR AVARIAS São raríssimos os casos de devoluções por quebra no transporte. Todavia, nessa ocorrência, necessitamos que fotos sejam tiradas do produto ainda na embalagem evidenciando seu estado para que possamos avaliar as avarias sofridas, sejam no produto e/ou na embalagem. FINALIZAR O PEDIDO A opinião do cliente é muito importante para nós, então, ao receber o produto e estando tudo em ordem, solicitamos por gentileza finalizar o pedido deixando-nos uma avaliação. Obrigada e voltem sempre!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução