Artes Paya Biscuit

Políticas da loja

Políticas da Loja Artes Paya 1) Prazos de Produção e Envio O prazo de produção varia de acordo com o produto e a demanda. Caso seu pedido seja personalizado ou tenha grande quantidade, esse prazo pode ser maior. O tempo de produção será contabilizado a partir da confirmação do pagamento. Consulte nossa agenda antes de efetuar a compra. 2) Pagamento A produção da encomenda será iniciada somente após a confirmação do pagamento. Pagamentos não efetuados em até 72 horas (três dias) resultarão no cancelamento automático do pedido. Aceitamos pagamentos via boleto bancário, Pix e cartões de crédito (parcelamento disponível conforme regras da plataforma Elo7). 3) Alterações no Pedido Após a definição da data de envio e de todos os detalhes, como quantidade, cor, modelo e tema, não serão aceitas alterações. Certifique-se de revisar todas as informações antes de confirmar seu pedido. 4) Produtos Artesanais Por serem produzidos manualmente, os produtos podem apresentar pequenas variações no tamanho, modelagem e cores. Diferenças de cor também podem ocorrer devido às configurações do seu monitor ou tela de celular. 5) Trocas e Devoluções Conforme o Código de Defesa do Consumidor, aceitamos devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que ele esteja em perfeitas condições e sem sinais de uso. Caso o motivo da devolução seja erro na produção, arcaremos com os custos do frete. Para arrependimento de compra, o cliente deve custear o frete de devolução. Produtos personalizados não podem ser devolvidos. 6) Endereço e Informações de Contato Antes de finalizar a compra, verifique se seu endereço, telefone e e-mail estão atualizados. Não nos responsabilizamos por devoluções dos Correios devido a endereço incorreto. Caso o produto seja devolvido, o cliente deverá arcar com um novo frete. Se a encomenda for entregue em um endereço incorreto informado pelo comprador, a Artes Paya se isenta de qualquer responsabilidade, cabendo ao comprador resgatar sua compra, caso seja entregue a terceiros. Não há direito a reembolso nessa situação. 7) Envios e Prazos Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos ou danos causados pelos Correios. O prazo de frete informado na Elo7 é apenas uma estimativa de entrega, podendo haver atrasos. O cliente deve estar ciente dessa possibilidade ao efetuar a compra. 8) Retirada nos Correios O comprador admite estar ciente de que pode ser necessário retirar sua encomenda diretamente nos Correios em casos como: - Endereço localizado em área de risco; - Endereço incorreto ou incompleto; - Ausência de destinatário no momento da entrega; - Determinação interna dos Correios. Caso o rastreamento indique que o pedido está disponível para retirada, o comprador será notificado via chat para providenciar a retirada. 9) Prazos de Resposta Nosso prazo para responder mensagens é de até 24 horas úteis. Tentamos responder o mais rápido possível, mas respeitamos esse limite para garantir um atendimento de qualidade. 10) Embalagem para Presente Caso deseje embalagem especial para presente, informe no momento da compra. Essa opção pode estar sujeita a custo adicional. --- Ao efetuar a compra em nossa loja, o cliente declara estar de acordo com todas as condições acima. Agradecemos pela preferência! ---