Artesoar Ateliê

Políticas da loja

Prezado (a) Cliente, Artesoar Ateliê é uma loja de produtos artesanais impressos, por isso pode haver pequena variação no tom das cores dos anúncios para o material impresso. Trabalho com matéria prima de qualidade e as peças possuem ótimo acabamento. Há peças à pronta entrega e peças sob encomenda, todas feitas com muito carinho e zelo. 1- Prazos e Entrega -Responderemos ao seu contato em no máximo 24 horas úteis. -O prazo de produção varia conforme o produto e pode chegar ATÉ 30 (trinta) dias úteis e começa(m) a contar a partir do próximo dia útil à confirmação de pagamento e não no dia da entrada do pedido. -Confira sempre o prazo de produção no anúncio!!! Durante esse prazo será enviado a arte da capa para aprovação. NÃO há uma data especifíca para isso... pode ser no começo, no meio ou no fim do prazo! Por isso, não fique preocupada(o), seu pedido está sendo produzido!!! - Se seu pedido contém mais de um produto, esse prazo será informado manualmente, por mensagem no ato da compra, pela vendedora. O prazo para produtos com quantidade mínima, se referem à quantidade mínima. Se o pedido for maior, informaremos o prazo manualmente. -O prazo de postagem para peças à pronta entrega é até de 2(dois) dias úteis, após a confirmação do pagamento. -Serão cancelados em 3(três) dias úteis os pedidos sem confirmação de pagamento ou sem retorno do cliente. Porém seu pedido pode ser reativado sem nenhum custo a qualquer momento. -Qualquer eventualidade com relação ao prolongamento do prazo estipulado para a confecção do produto, este será comunicado ao cliente e novo prazo será combinado entre as partes. -A entrega será feita via SEDEX ou PAC conforme escolha do comprador, sendo o custo do frete por conta do mesmo. O valor é calculado de acordo com o peso final do produto embalado e o CEP do destinatário, conforme normas dos CORREIOS e comunicado ao cliente. Os prazos de entrega estarão sujeitos às normas dos CORREIOS. -Antes de finalizar seu pedido, confira seus dados para entrega, como nome, endereço completo e CEP. É de responsabilidade do cliente o fornecimento dos dados corretos para evitar devolução do pedido por parte dos Correios. No caso de devoluções em virtude de dados incorretos ou ausência (neste caso são feitas 3 tentativas) o reenvio será feito e as despesas serão por conta do comprador. -Não nos responsabilizamos por atrasos de entrega em virtude de PROBLEMAS DOS CORREIOS, como por exemplo, atrasos por GREVES. 2- TROCAS E DEVOLUÇÕES: Os produtos são embalados com plástico bolha para garantir a integridade durante o transporte. Confira a mercadoria no ato da entrega, caso o produto esteja danificado NÃO RECEBA. Não aceito reclamações posteriores. 3 - CANCELAMENTO Os produtos descritos como ¨sob encomenda¨, não poderão ser cancelados após a confirmação do pagamento. Caso o pedido seja cancelado, ele será reativado e enviado normalmente. Não haverá reembolso de pagamento. Por isso, tire todas as dúvidas e tenha certeza absoluta antes de confirmar e efetuar o pagamento. 4- PAGAMENTO -O pagamento poderá ser feito com segurança através do WireCard (visualize as opções na própria fachada da loja). 5 - OUTROS ESCLARECIMENTOS - Em caso de dúvidas entre em contato, antes de finalizar a compra. Estou à disposição para esclarecimentos. - Após receber sua encomenda, ficarei honrada em receber sua avaliação. Deixe uma mensagem contando como foi à negociação e o que achou do produto. Sua avaliação é muito importante para a realização do meu trabalho. Boas compras e obrigada!!! Juliana Sorelli