Políticas da loja
Caro cliente,
Para que haja transparência e clareza em nossa negociação, segue as políticas de nossa loja:
1 - Antes de efetuar a compra clique no ícone "contatar o vendedor" e tire todas as suas dúvidas.
2 - Atendemos via chat de segunda a sexta de 9h às 17h, sendo o tempo estimado de resposta 1 dia útil. Não atendemos em feriados e fins de semana.
3 - Faça seu pedido com antecedência. Nós não nos responsabilizamos por atraso por parte dos Correios. Enviamos o código de rastreamento e, a partir da postagem, toda a responsabilidade da entrega é excepcionalmente dos Correios.
4 - Após efetuar o pedido o cliente deverá efetuar o pagamento em até 7 dias. Se não houver confirmação de pagamento, o pedido será cancelado.
5 - Não aceitamos trocas, devoluções ou reembolso em nossa loja por se tratar de itens personalizados e feitos sob encomenda. Todos os itens serão enviados ao cliente para aprovação antes da impressão final (convite e/ou itens de papelaria). O tom de cor da arte pode variar em até 20% de acordo com a calibração de cores de sua tela.
7 - Nosso prazo de produção e envio é de 15 dias ÚTEIS (Média de 19 dias corridos), a contar da data de confirmação do pagamento. Caso necessite de um prazo menor de entrega entre em contato para verificarmos a possibilidade de encaixe na agenda.
8 - Leia atentamente a descrição do produto antes de efetuar a compra. Após o pagamento entenderemos que você concorda não apenas com a descrição assim como as nossas políticas.
9 - Se receber o produto com divergências, desde que COMPROVADAS por foto e/ou vídeo faremos o envio de um novo produto corrigido sem custo ou devolução do valor do item errado.
10 - Após efetuado o pagamento, o prazo de desistência é de 2 dias úteis, visto que trabalhamos com produtos personalizados com dados dos clientes e que são fabricados única e exclusivamente para o mesmo.
Agradecemos a preferência e desejamos boas compras.
Equipe Artes da Alana.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Artes da Alana
SobrePolíticas da loja
Caro cliente, Para que haja transparência e clareza em nossa negociação, segue as políticas de nossa loja: 1 - Antes de efetuar a compra clique no ícone "contatar o vendedor" e tire todas as suas dúvidas. 2 - Atendemos via chat de segunda a sexta de 9h às 17h, sendo o tempo estimado de resposta 1 dia útil. Não atendemos em feriados e fins de semana. 3 - Faça seu pedido com antecedência. Nós não nos responsabilizamos por atraso por parte dos Correios. Enviamos o código de rastreamento e, a partir da postagem, toda a responsabilidade da entrega é excepcionalmente dos Correios. 4 - Após efetuar o pedido o cliente deverá efetuar o pagamento em até 7 dias. Se não houver confirmação de pagamento, o pedido será cancelado. 5 - Não aceitamos trocas, devoluções ou reembolso em nossa loja por se tratar de itens personalizados e feitos sob encomenda. Todos os itens serão enviados ao cliente para aprovação antes da impressão final (convite e/ou itens de papelaria). O tom de cor da arte pode variar em até 20% de acordo com a calibração de cores de sua tela. 7 - Nosso prazo de produção e envio é de 15 dias ÚTEIS (Média de 19 dias corridos), a contar da data de confirmação do pagamento. Caso necessite de um prazo menor de entrega entre em contato para verificarmos a possibilidade de encaixe na agenda. 8 - Leia atentamente a descrição do produto antes de efetuar a compra. Após o pagamento entenderemos que você concorda não apenas com a descrição assim como as nossas políticas. 9 - Se receber o produto com divergências, desde que COMPROVADAS por foto e/ou vídeo faremos o envio de um novo produto corrigido sem custo ou devolução do valor do item errado. 10 - Após efetuado o pagamento, o prazo de desistência é de 2 dias úteis, visto que trabalhamos com produtos personalizados com dados dos clientes e que são fabricados única e exclusivamente para o mesmo. Agradecemos a preferência e desejamos boas compras. Equipe Artes da Alana.
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