Artesanatos da Ana Ateliê

Políticas da loja

Procure tirar todas suas dúvidas antes de efetuar seu pedido, faço sua encomenda de forma individual. Certifique se a peça desejada está disponível ou se é feita sob encomenda, se for sob encomenda fique atento (a) ao prazo para confecção. Os produtos poderão sofrer variação de tonalidade e/ou tecido de combinação, pois são feitos à mão, de forma artesanal, o que não se caracteriza como defeito, estas diferenças entre os produtos são caraterísticas naturais de peças artesanais. Peças a pronta entrega são enviadas no máximo em três dias úteis após a data da confirmação do pagamento. Pedidos sob encomenda são confeccionados após a confirmação do pagamento. O prazo para a produção das peças se referem a uma unidade, podendo variar conforme a quantidade de pedidos e dependendo do estoque, fornecedor de materiais e da quantidade de itens solicitados. Todos os pedidos são enviados via Correios das seguintes formas: via PAC ou SEDEX. Para saber o frete clique em "Comprar este produto", digite seu CEP e confirme, se concordar com o frete clique em continuar, caso você não concorde esvazie o carrinho. Encomendas devolvidas pelo Correios por conter informações incorretas como nome, endereço ou ausência do destinatário exigirá novamente o pagamento do frete para que seja feito o reenvio. Ao receber o seu pedido lembre-se de voltar à loja e clicar no botão "Já recebi os produtos". Faça também uma avaliação sobre sua experiência de compra na loja virtual Artesanatos da Ana no Elo7, pois para nós a sua opinião é muito importante para que possamos melhorar sempre. Pedidos sem finalização (pagamento/posicionamento) por um prazo de três dias úteis serão cancelados. É um direito do consumidor o arrependimento, caso isso ocorra, por favor, entre em contato através do campo "Contatar o Vendedor" no prazo de sete dias corridos, a contar do dia do recebimento, para que a devolução seja aceita. Peças devolvidas por arrependimento ou com defeito comprovado devem ser devolvidas sem sinais de uso, na embalagem original. No caso de outas dúvidas, estamos à disposição para maiores informações e teremos o maior prazer em lhe atender!