Políticas da loja
Olá!
Seja bem-vindo à Arte Própria - Artesanato e Decoração! Ressaltamos alguns pontos importantes para que sua compra seja realizada da melhor forma.
Como comprar?
Para comprar é bem simples, basta escolher os produtos, colocar na sua cesta de compras e finalizar o pedido. Após a liberação do frete basta finalizar escolhendo a melhor forma de envio e de pagamento para você.
Quais são os prazos para produção e entrega?
A produção e postagem do seu pedido nos Correios leva até 10 dias úteis. O prazo final varia conforme seu CEP, mas você sempre receberá um código de rastreamento de seu pedido para acompanhar, fique tranquilo (a).
Como funciona em casos de troca e/ou devoluções?
Realizamos trocas em caso de irregularidades ou danos ao produto durante o transporte, desde que sinalizados logo no recebimento do mesmo.
Em quanto tempo meu pagamento será identificado?
A análise do pagamento pelo Moip ocorre em até 48 horas quando o pagamento é feito via cartão de crédito (contudo, na grande maioria das vezes acontece em poucos minutos) e em até 3 dias úteis quando o pagamento é feito via boleto bancário.
Em quanto tempo irei visualizar a atualização do pedido e/ou receber a resposta de minha dúvida?
Trabalhamos para garantir a excelência em nosso atendimento, por este motivo todas as perguntas são respondidas em até 24hs, e a atualização do pedido é realizada após todos os passos serem validados.
Dúvidas? Basta enviar sua mensagem através do botão "Contatar vendedor".
Aguardamos sua compra ;)
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
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Olá! Seja bem-vindo à Arte Própria - Artesanato e Decoração! Ressaltamos alguns pontos importantes para que sua compra seja realizada da melhor forma. Como comprar? Para comprar é bem simples, basta escolher os produtos, colocar na sua cesta de compras e finalizar o pedido. Após a liberação do frete basta finalizar escolhendo a melhor forma de envio e de pagamento para você. Quais são os prazos para produção e entrega? A produção e postagem do seu pedido nos Correios leva até 10 dias úteis. O prazo final varia conforme seu CEP, mas você sempre receberá um código de rastreamento de seu pedido para acompanhar, fique tranquilo (a). Como funciona em casos de troca e/ou devoluções? Realizamos trocas em caso de irregularidades ou danos ao produto durante o transporte, desde que sinalizados logo no recebimento do mesmo. Em quanto tempo meu pagamento será identificado? A análise do pagamento pelo Moip ocorre em até 48 horas quando o pagamento é feito via cartão de crédito (contudo, na grande maioria das vezes acontece em poucos minutos) e em até 3 dias úteis quando o pagamento é feito via boleto bancário. Em quanto tempo irei visualizar a atualização do pedido e/ou receber a resposta de minha dúvida? Trabalhamos para garantir a excelência em nosso atendimento, por este motivo todas as perguntas são respondidas em até 24hs, e a atualização do pedido é realizada após todos os passos serem validados. Dúvidas? Basta enviar sua mensagem através do botão "Contatar vendedor". Aguardamos sua compra ;)
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