Artenia

Políticas da loja

?? POLÍTICAS DA LOJA ? LEIA COM ATENÇÃO ANTES DE FINALIZAR SUA COMPRA ?? PRAZOS DE PRODUÇÃO E ENTREGA O prazo de produção é de até 1 dia útil após a confirmação do pagamento e recebimento de todas as informações necessárias para a personalização. O envio é feito por e-mail ou aplicativo de mensagem informado pelo cliente. ?? POLÍTICA DE PERSONALIZAÇÃO Os convites possuem layout fixo e design padronizado. A personalização inclui somente a substituição dos dados informados pelo cliente (nome, idade, data, horário, local, entre outros). Não são realizadas alterações de cores, fontes, ilustrações ou estrutura do convite, salvo quando oferecido ou solicitado pelo cliente como opção adicional. ?? RESERVAS E DESISTÊNCIAS Não realizamos reservas de pedidos sem pagamento. Em caso de desistência antes do início da produção, o valor poderá ser reembolsado integralmente. Após o início da criação ou envio da prévia, não será possível cancelar ou solicitar reembolso, uma vez que se trata de um produto personalizado. ?? TROCAS E DEVOLUÇÕES Por se tratar de um produto personalizado, não aceitamos devoluções ou trocas, exceto em casos de erro da loja. É de responsabilidade do cliente revisar os dados enviados e aprovados na prévia. Correções após o envio final poderão ser cobradas como novo pedido. ? PRAZO PARA PAGAMENTO DO PEDIDO Pedidos realizados e não pagos em até 3 dias úteis serão automaticamente cancelados. Só iniciamos a produção após confirmação do pagamento e envio de todas as informações solicitadas. ?? PRAZO DE RESPOSTA E ATUALIZAÇÃO DOS PEDIDOS Nosso atendimento ocorre em dias úteis, com prazo médio de resposta de até 24 horas. A prévia do convite será enviada para conferência antes da entrega final. Alterações simples podem ser solicitadas dentro desse prazo. ?? MEIOS DE PAGAMENTO Aceitamos os principais métodos de pagamento disponíveis na plataforma, como cartão de crédito, boleto e pix (verifique as opções no momento da compra). O prazo de compensação pode variar de acordo com o meio escolhido. ? GARANTIA E OUTROS ESCLARECIMENTOS Nos comprometemos com a entrega do produto conforme descrição, dentro do prazo estipulado. Caso ocorra qualquer problema por parte da loja, faremos os ajustes necessários sem custo adicional. Importante: Não nos responsabilizamos por informações incorretas fornecidas pelo cliente. ?? OBSERVAÇÕES FINAIS Ao efetuar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as políticas aqui descritas. Para dúvidas, estamos à disposição pelo canal de atendimento oficial da loja.