Políticas da loja
1. Tipo de produto
Todos os produtos desta loja são DIGITAIS (nenhum item físico é enviado pelos Correios)
Você recebe arquivos para baixar e imprimir (ou usar em máquina de corte), conforme a descrição de cada anúncio.
2. Formato e uso dos arquivos
Os arquivos podem ser enviados em formatos como PDF, PNG, JPG, de acordo com o produto.
Verifique a descrição de cada anúncio para saber exatamente quais formatos estão incluídos.
Os arquivos são para uso pessoal ou pequeno uso próprio (por exemplo, identificar material dos seus filhos, presentear pessoas próximas, uso com seus alunos etc.).
Não é permitido:
Revender os arquivos digitais;
Revender impressos em grande escala;
Compartilhar os arquivos em grupos, sites, repositórios ou redes sociais;
3. Prazos de produção e envio
- Produtos sem personalização:
Enviamos o link/arquivo em até 24 horas úteis após a confirmação do pagamento.
- Produtos com personalização (nome, cores, frases, etc.):
Criação e envio em até 2 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento e envio das informações pelo cliente.
Contagem em dias úteis (não inclui sábados, domingos e feriados).
4. Como você recebe os arquivos
Após a confirmação do pagamento pelo Elo7, você receberá:
- Uma mensagem na plataforma com o link para download e, se preferir, enviamos também para o seu e-mail (basta informar no chat após a compra).
Guarde o link/arquivo em local seguro, para poder usar e imprimir sempre que desejar dentro das condições de uso.
5. Impressão e cores
A impressão pode ser feita:
- Em casa, se você tiver impressora adequada,
- Em gráfica rápida ou papelaria da sua confiança.
Obs.: As cores podem variar conforme o monitor/celular onde você vê o arquivo, tipo de papel, impressora e a configuração usada na impressão.
6. Trocas, ajustes e cancelamentos
Por se tratar de produtos digitais, não é possível efetuar devolução após o envio dos arquivos.
Antes do envio:
Caso o pagamento tenha sido aprovado e ainda não tenha ocorrido o envio do arquivo, você pode solicitar o cancelamento pelo chat do Elo7.
Após o envio, não realizamos reembolso, mas se houver qualquer erro no arquivo enviado, problema de abertura ou falha de personalização (nome escrito errado, por exemplo), corrijimos o arquivo sem custo adicional.
7. Informações para personalização
Para produtos personalizados, o cliente deve enviar corretamente:
Nome(s) a serem usados;
Turma/série (quando for o caso);
Frase, tema ou cores desejadas (se o produto permitir).
Erros de escrita informados pelo cliente só serão corrigidos uma vez, mediante novo envio do arquivo corrigido.
8. Atendimento
O atendimento é feito pelo chat do Elo7.
As mensagens são respondidas em até 24 horas úteis.
Dúvidas sobre como baixar, abrir, sugestões de papel, impressão ou uso básico em máquina de corte (dentro do possível), serão respondidas com o maior carinho ;)
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Arte em Papel Studio
SobrePolíticas da loja
1. Tipo de produto Todos os produtos desta loja são DIGITAIS (nenhum item físico é enviado pelos Correios) Você recebe arquivos para baixar e imprimir (ou usar em máquina de corte), conforme a descrição de cada anúncio. 2. Formato e uso dos arquivos Os arquivos podem ser enviados em formatos como PDF, PNG, JPG, de acordo com o produto. Verifique a descrição de cada anúncio para saber exatamente quais formatos estão incluídos. Os arquivos são para uso pessoal ou pequeno uso próprio (por exemplo, identificar material dos seus filhos, presentear pessoas próximas, uso com seus alunos etc.). Não é permitido: Revender os arquivos digitais; Revender impressos em grande escala; Compartilhar os arquivos em grupos, sites, repositórios ou redes sociais; 3. Prazos de produção e envio - Produtos sem personalização: Enviamos o link/arquivo em até 24 horas úteis após a confirmação do pagamento. - Produtos com personalização (nome, cores, frases, etc.): Criação e envio em até 2 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento e envio das informações pelo cliente. Contagem em dias úteis (não inclui sábados, domingos e feriados). 4. Como você recebe os arquivos Após a confirmação do pagamento pelo Elo7, você receberá: - Uma mensagem na plataforma com o link para download e, se preferir, enviamos também para o seu e-mail (basta informar no chat após a compra). Guarde o link/arquivo em local seguro, para poder usar e imprimir sempre que desejar dentro das condições de uso. 5. Impressão e cores A impressão pode ser feita: - Em casa, se você tiver impressora adequada, - Em gráfica rápida ou papelaria da sua confiança. Obs.: As cores podem variar conforme o monitor/celular onde você vê o arquivo, tipo de papel, impressora e a configuração usada na impressão. 6. Trocas, ajustes e cancelamentos Por se tratar de produtos digitais, não é possível efetuar devolução após o envio dos arquivos. Antes do envio: Caso o pagamento tenha sido aprovado e ainda não tenha ocorrido o envio do arquivo, você pode solicitar o cancelamento pelo chat do Elo7. Após o envio, não realizamos reembolso, mas se houver qualquer erro no arquivo enviado, problema de abertura ou falha de personalização (nome escrito errado, por exemplo), corrijimos o arquivo sem custo adicional. 7. Informações para personalização Para produtos personalizados, o cliente deve enviar corretamente: Nome(s) a serem usados; Turma/série (quando for o caso); Frase, tema ou cores desejadas (se o produto permitir). Erros de escrita informados pelo cliente só serão corrigidos uma vez, mediante novo envio do arquivo corrigido. 8. Atendimento O atendimento é feito pelo chat do Elo7. As mensagens são respondidas em até 24 horas úteis. Dúvidas sobre como baixar, abrir, sugestões de papel, impressão ou uso básico em máquina de corte (dentro do possível), serão respondidas com o maior carinho ;)
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