Arte Mast

Políticas da loja

PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO - O prazo de produção varia de acordo com cada produto, e é contado a partir da confirmação do pagamento. Tudo varia conforme a quantidade de pedidos! Lembre-se que nossos produtos são feitos a mão, um a um, com todo amor e carinho! - Os produtos disponíveis a Pronta Entrega serão enviados em até 3 dias úteis, mediante a confirmação do pagamento. - Não nos responsabilizamos por atrasos dos correios. TROCAS E DEVOLUÇÕES - O produto não poderá ser devolvido ou trocado, caso tudo esteja correto. Se foi feito como você pediu, em relação ao modelo ou cores, não haverá troca. - Se aconteceu algum problema e eu fiz algo diferente do que você me pediu, a troca é feita mediante a devolução do produto que está com você. Nesse caso, eu deposito o valor do frete para você poder me mandar o produto de volta. - Variações de tamanhos podem ocorrer, nem sempre um produto fica idêntico e igualzinho ao outro, ou seja, nesse caso, a troca não será feita. REENVIO DO PRODUTO - Caso o correio devolva o seu pedido (endereço incompleto, numero errado, três tentativas e impossibilidade de entrega, etc.) o reenvio só será feito, mediante ao pagamento de um novo frete (depositado na minha conta). Se o engano foi da minha parte, os custos do novo frete serão por minha conta. PRAZO DE RESPOSTA - O horário de trabalho é de segunda a sexta das 10 às 19h, e as mensagens serão retornadas em até 24 horas. CANCELAMENTO DE PEDIDOS - Pedidos feitos, e não pagos, serão cancelados em até 7 dias. * Pedidos urgentes: consultar se há possibilidade de redução do prazo. Obrigada pela visita, e ótimas compras!