ArteLia Bordados

Políticas da loja

Prazo de produção e envio Todas as peças são artesanais e feitas sob encomenda, com muito carinho. O prazo de produção varia de acordo com cada produto e começa a contar após a confirmação do pagamento. O envio é feito pelos Correios (PAC ou SEDEX), conforme escolha do cliente, e o prazo de entrega depende da modalidade selecionada. Trocas e devoluções Por serem bordados personalizados e feitos sob encomenda, não é possível cancelar ou desistir da compra após a confirmação do pagamento. Realizamos trocas ou reembolsos apenas nos seguintes casos: Defeito ou erro no envio: se o produto apresentar algum defeito ou se houver engano no pedido (por parte da loja), você poderá solicitar a troca ou reembolso em até 90 dias corridos após o recebimento. Nesses casos, o frete de devolução é por nossa conta, após análise (basta enviar mensagem pelo campo do pedido, anexando fotos e descrição do problema. Responderei em até 48 horas úteis com as instruções.) Compromisso Cada peça é feita com atenção aos detalhes, acabamento delicado e dentro do prazo informado. Meu compromisso é garantir transparência, dedicação e carinho em cada etapa do processo.