Políticas da loja
Horário de atendimento da loja:
De segunda à sábado das 12 às 21 hs.
Mensagens
As mensagens são respondidas em até 24 horas.
Prazo de produção
O prazo para produção é de 15 dias, mas só começa a ser contado após a confirmação do pagamento.
O prazo de produção poderá variar conforme a complexidade ou quantidade dos produtos encomendados.
O prazo de produção, pode variar dependendo da agenda.
Produtos
Caso queira personalizar algum produto entre em contato, teremos prazer em adequar nossos produtos às suas necessidades.
É importante verificar a disponibilidade dos materiais, tecidos, acessórios, pois nós artesãos, dependemos do estoque dos nossos fornecedores.
Importante atentar sobre cores e medidas do produto na descrição do mesmo.
As fotos dos produtos serão sempre o mais fiel possível, mas muitas vezes, as cores variam dependendo da tela do computador ou do celular.
Por serem produtos artesanais poderá haver algumas diferenças entre eles, mas todos os tamanhos são aproximados e os materiais serão sempre de qualidade.
Nossos produtos são feitos exclusivamente para fins de decoração, o feltro se desgasta facilmente no manuseio constante. Por terem enfeites pequenos, ou palitos na sustentação dos bonecos, pedimos atenção com as crianças abaixo de 5 anos.
Pagamentos
Pedidos finalizados, mas sem a comprovação de pagamento serão automaticamente cancelados.
Devolução
A troca do produto poderá ser feita até 7 dias após a entrega.
O estorno do valor só será feito após a devolução do produto.
Em caso de devolução, o frete ficará por conta do cliente.
Envio-frete
A entrega é feita pelos correios com exceção dos pedidos feitos na cidade de Santos, onde poderão ser retirados pessoalmente.
O frete fica por conta do comprador.
O tempo total de entrega é calculado pelo tempo de produção + prazo de entrega dos correios.
O produto será enviado para o endereço cadastrado no site, por isso é muito importante o cuidado no preenchimento do mesmo.
Não nos responsabilizamos em caso de avaria ou atraso nas entregas dos Correios.
Após a postagem dos produtos, será informado o código de rastreamento.
O tempo de entrega dos correios varia das formas que forem postadas.
Pagamentos
Os pagamentos podem ser feitos através de boleto bancário, cartões de crédito com parcelamento até 12 vezes sem juros, pelo PayPal ou pelo Moip.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Catia Albuquerque
SobrePolíticas da loja
Horário de atendimento da loja: De segunda à sábado das 12 às 21 hs. Mensagens As mensagens são respondidas em até 24 horas. Prazo de produção O prazo para produção é de 15 dias, mas só começa a ser contado após a confirmação do pagamento. O prazo de produção poderá variar conforme a complexidade ou quantidade dos produtos encomendados. O prazo de produção, pode variar dependendo da agenda. Produtos Caso queira personalizar algum produto entre em contato, teremos prazer em adequar nossos produtos às suas necessidades. É importante verificar a disponibilidade dos materiais, tecidos, acessórios, pois nós artesãos, dependemos do estoque dos nossos fornecedores. Importante atentar sobre cores e medidas do produto na descrição do mesmo. As fotos dos produtos serão sempre o mais fiel possível, mas muitas vezes, as cores variam dependendo da tela do computador ou do celular. Por serem produtos artesanais poderá haver algumas diferenças entre eles, mas todos os tamanhos são aproximados e os materiais serão sempre de qualidade. Nossos produtos são feitos exclusivamente para fins de decoração, o feltro se desgasta facilmente no manuseio constante. Por terem enfeites pequenos, ou palitos na sustentação dos bonecos, pedimos atenção com as crianças abaixo de 5 anos. Pagamentos Pedidos finalizados, mas sem a comprovação de pagamento serão automaticamente cancelados. Devolução A troca do produto poderá ser feita até 7 dias após a entrega. O estorno do valor só será feito após a devolução do produto. Em caso de devolução, o frete ficará por conta do cliente. Envio-frete A entrega é feita pelos correios com exceção dos pedidos feitos na cidade de Santos, onde poderão ser retirados pessoalmente. O frete fica por conta do comprador. O tempo total de entrega é calculado pelo tempo de produção + prazo de entrega dos correios. O produto será enviado para o endereço cadastrado no site, por isso é muito importante o cuidado no preenchimento do mesmo. Não nos responsabilizamos em caso de avaria ou atraso nas entregas dos Correios. Após a postagem dos produtos, será informado o código de rastreamento. O tempo de entrega dos correios varia das formas que forem postadas. Pagamentos Os pagamentos podem ser feitos através de boleto bancário, cartões de crédito com parcelamento até 12 vezes sem juros, pelo PayPal ou pelo Moip.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução