Políticas da loja
Para garantir o bom atendimento e satisfação criamos a nossa Política da Loja. Antes um comunicado:
- Por se tratar de um produto artesanal todo o processo de confecção das joias, desde a compra da matéria até o envio da encomenda. Somos uma empresa pequena e algumas ações nos levam ao prejuízo:
Por favor, pague a compra apenas quando você tiver certeza da sua escolha. Compreenda que quando você desiste de uma encomenda após o seu pagamento, provavelmente já teremos iniciado a produção. Além de acarretar em perca de tempo de trabalho e de matéria, deveremos pagar uma série de taxas para o seu reembolso. Faremos o reembolso sempre que solicitado.
- O Elo7 tem uma politica em que não podemos fornecer nenhum outro contato (Whats, etc) antes do pagamento do pedido. Pedimos compreensão.
- Confira se o seu endereço está correto, isso é muito importante para garantir o envio correto da encomenda. Caso a encomenda precise ser reenviada por conta disso o comprador precisará arcar novamente com o frete.
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PEÇAS A PRONTA ENTREGA
As peças a pronta entrega serão enviadas em até 7 dias úteis (dia útil é qualquer dia que não seja domingo, sábado ou feriado) após a confirmação do pagamento. Ver tópico Formas de Pagamento.
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PEÇAS POR ENCOMENDA
Você amou uma joia, mas gostaria dela em outras cores, outros cristais ou em outro tamanho? Entre em contato conosco em Contatar vendedor. As encomendas são feitas com base nas matérias que temos disponíveis no momento.
As amostras das matérias disponíveis para a confecção da encomenda (como tons de linhas, cristais ou acessórios) serão enviadas em um prazo de 24h.
Os prazos para a produção das joias variam de acordo com cada uma e a quantidade pedida. Geralmente, pedimos de 15 a 20 dias úteis (dia útil é qualquer dia que não seja domingo, sábado ou feriado) para a confecção.
Procuramos anexar essa informação na descrição de cada produto.
O prazo de produção depende da quantidade pedida. Entre em contato para saber mais sobre o prazo de produção de uma encomenda com joias variadas.
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CANCELAMENTO DO PEDIDO
Em caso de desistência pedimos que cancele o seu pedido, caso isso não ocorra o cancelamento será efetuado após 4 dias. Mas isso não te impede de fazer seu próximo pedido em breve ;)
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FORMA DE ENVIO
O Correio disponibiliza dois tipos de envio, o PAC e o Sedex. O tempo de entrega varia de acordo com a região do comprador.
O Pac é um tipo de envio mais barato que o Sedex, porém possui um prazo de entrega de maior, enquanto o Sedex possui uma taxa maior de envio com o prazo de entrega menor que o PAC.
A taxa de envio dos Correios fica por conta do comprador e será calculada durante a compra, salvo em casos de promoções que estará sinalizada como Frete Grátis.
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FORMA DE PAGAMENTO
O pagamento deve ser feito diretamente no site do ELO7.
Para efetuar a sua compra a nossa lojinha aceita pagamentos no cartão de crédito: Visa, MasterCard, Diners, American Express e Hipercard e por boleto bancário.
A compra no cartão de crédito pode ser dividida em até 12x sem juros.
A confirmação de pagamento por cartão poderá ser feita de forma imediata ou em um prazo de até 48h, enquanto a confirmação de pagamento por boleto bancário poderá ocorrer em até 3 dias úteis.
Possui alguma outra dúvida? Entre em contato conosco!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Arte em Nó Macramê
SobrePolíticas da loja
Para garantir o bom atendimento e satisfação criamos a nossa Política da Loja. Antes um comunicado: - Por se tratar de um produto artesanal todo o processo de confecção das joias, desde a compra da matéria até o envio da encomenda. Somos uma empresa pequena e algumas ações nos levam ao prejuízo: Por favor, pague a compra apenas quando você tiver certeza da sua escolha. Compreenda que quando você desiste de uma encomenda após o seu pagamento, provavelmente já teremos iniciado a produção. Além de acarretar em perca de tempo de trabalho e de matéria, deveremos pagar uma série de taxas para o seu reembolso. Faremos o reembolso sempre que solicitado. - O Elo7 tem uma politica em que não podemos fornecer nenhum outro contato (Whats, etc) antes do pagamento do pedido. Pedimos compreensão. - Confira se o seu endereço está correto, isso é muito importante para garantir o envio correto da encomenda. Caso a encomenda precise ser reenviada por conta disso o comprador precisará arcar novamente com o frete. ------------------------------------------------------- PEÇAS A PRONTA ENTREGA As peças a pronta entrega serão enviadas em até 7 dias úteis (dia útil é qualquer dia que não seja domingo, sábado ou feriado) após a confirmação do pagamento. Ver tópico Formas de Pagamento. ------------------------------------------------------- PEÇAS POR ENCOMENDA Você amou uma joia, mas gostaria dela em outras cores, outros cristais ou em outro tamanho? Entre em contato conosco em Contatar vendedor. As encomendas são feitas com base nas matérias que temos disponíveis no momento. As amostras das matérias disponíveis para a confecção da encomenda (como tons de linhas, cristais ou acessórios) serão enviadas em um prazo de 24h. Os prazos para a produção das joias variam de acordo com cada uma e a quantidade pedida. Geralmente, pedimos de 15 a 20 dias úteis (dia útil é qualquer dia que não seja domingo, sábado ou feriado) para a confecção. Procuramos anexar essa informação na descrição de cada produto. O prazo de produção depende da quantidade pedida. Entre em contato para saber mais sobre o prazo de produção de uma encomenda com joias variadas. ------------------------------------------------------- CANCELAMENTO DO PEDIDO Em caso de desistência pedimos que cancele o seu pedido, caso isso não ocorra o cancelamento será efetuado após 4 dias. Mas isso não te impede de fazer seu próximo pedido em breve ;) ------------------------------------------------------- FORMA DE ENVIO O Correio disponibiliza dois tipos de envio, o PAC e o Sedex. O tempo de entrega varia de acordo com a região do comprador. O Pac é um tipo de envio mais barato que o Sedex, porém possui um prazo de entrega de maior, enquanto o Sedex possui uma taxa maior de envio com o prazo de entrega menor que o PAC. A taxa de envio dos Correios fica por conta do comprador e será calculada durante a compra, salvo em casos de promoções que estará sinalizada como Frete Grátis. ------------------------------------------------------- FORMA DE PAGAMENTO O pagamento deve ser feito diretamente no site do ELO7. Para efetuar a sua compra a nossa lojinha aceita pagamentos no cartão de crédito: Visa, MasterCard, Diners, American Express e Hipercard e por boleto bancário. A compra no cartão de crédito pode ser dividida em até 12x sem juros. A confirmação de pagamento por cartão poderá ser feita de forma imediata ou em um prazo de até 48h, enquanto a confirmação de pagamento por boleto bancário poderá ocorrer em até 3 dias úteis. Possui alguma outra dúvida? Entre em contato conosco!
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