Políticas da loja
Sejam bem-vindos a loja ARTE e IMAGEM.
Será um prazer atendê-los, nossos produtos são feitos com muito carinho, queremos te encantar!
Nosso lema é atendê-los bem sempre, para tanto, segue a nossa política:
1 - PRAZO DE ENTREGA:
Leia atentamente os prazos que estão na descrição do produto, para produtos feito sob encomenda, não se esqueça de adicionar ao prazo de produção o prazo de entrega dos Correios, esse prazo é informado quando você digita o seu CEP para o cálculo do frete. O prazo dos Correios varia de acordo com o CEP de destino e a modalidade escolhida (SEDEX ou PAC).
Os prazos dos fretes informados pelo Correio estão sujeitos a alterações sem prévio aviso, tendo risco de eventuais atrasos gerados, por exemplo, a partir de calamidades, greves, problemas operacionais, entre outros.
Caso precise de um prazo diferenciado, nos consulte, faremos todo o possível para te atender.
Tomamos todos os cuidados, ao embalar, para que sua encomenda chegue em perfeito estado à você.
2 DEVOLUÇÕES, REEMBOLSO E TROCAS:
É de responsabilidade do comprador manter o endereço no cadastro de sua conta no Elo 7 atualizado, pois usaremos este banco de dados para gerar as etiquetas de envio dos Correios. Os produtos devolvidos por dados incorretos ou faltantes, serão reenviados assim que as informações forem revisadas pelo comprador, o custo do reenvio será por conta do comprador, o mesmo se aplica aos casos de devolução por não ter quem receba a postagem. A loja não se responsabilizará por danos ou extravios oriundos de dados incorretos.
Caso receba o produto avariado ou incompatível com o pedido, informe o ocorrido em até 7 dias corridos a partir da data do recebimento. Se no ato da entrega a embalagem estiver violada ou produto avariado, recuse o recebimento e contate-nos de imediato.
O prazo de desistência é de 7 dias. Garantir sua tranquilidade e satisfação é compromisso da ARTE e IMAGEM, numa relação de respeito e transparência, dessa forma, nossa política tem como base o Código de Defesa do Consumidor.
Informações para os casos de ressarcimento de valores:
-Os valores do(s) produto(s) e do frete serão devolvidos integralmente.
-O cliente escolherá se quer ser ressarcido com a devolução do valor, troca de produto ou um vale compras que terá validade de 6 meses.
-Para a devolução parcial do pedido (mais de 1 item), o reembolso será proporcional ao item devolvido.
-Para pagamento feito com Cartão de Crédito o estorno poderá ocorrer até nas duas próximas faturas. Estornaremos o mais rápido possível, porém esse controle é feito pelas administradoras de cartão e não temos como interferir nas datas.
-Para pagamento feito por boleto, será feita transferência para conta de titularidade do cliente em até 15 dias úteis.
3 - MEIOS DE PAGAMENTO:
Para a sua segurança, adotamos somente o sistema da Elo 7 como meio de pagamento, onde o cliente pode escolher dentre as diversas opções que a Elo 7 oferece.
Se optar por boleto bancário, você poderá pagar por internet banking, nas agências bancárias ou casas lotéricas, mas fique atento à data de vencimento. Após o vencimento, se o boleto não for pago, o seu pedido será cancelado.
Ah! Fique tranquilo! Independente da forma de pagamento escolhida, não temos acesso a nenhum dado financeiro do comprador.
4 - INFORMAÇÕES ADICIONAIS:
Todos nossos produtos são feitos de maneira artesanal, portanto você pode não encontrar um produto idêntico ao outro, principalmente se for comprado em períodos diferentes, devido mudança de lote de matéria prima. Todavia não se preocupe, a missão da ARTE e IMAGEM é te encantar e deixar registrado seus momentos especiais da forma mais personalizada e deslumbrante possível, que você jamais viu. Ao efetuar a compra o comprador está automaticamente concordando com a política da loja e prazos de entrega.
5 - VARAIS COM FOTOS REVELADAS POR NÓS - ETAPAS DE CRIAÇÃO E MONTAGEM:
Confirmado o pagamento solicitaremos ao cliente o envio das fotos. Retornaremos com as artes (molde Polaroid) para aprovação do comprador. Para iniciar os trabalhos aguardaremos a aprovação das artes. Amamos quando o cliente aprova rapidinho, assim já conseguimos iniciar a produção e postar depressa.
6 DÚVIDAS, RECLAMAÇÕES OU SOLICITAÇÕES:
Se tiver alguma dúvida, queixa ou solicitação especial, por favor, contate-nos pelo www.elo7.com.br/arteeimagem estaremos à sua inteira disposição.
7 - APÓS RECEBER O PRODUTO, deixe uma AVALIAÇÃO na loja ARTE e IMAGEM:
Adoramos receber avaliações. Assim que receber nosso produto, por favor, deixe uma avaliação em nossa loja. Através do retorno dos nossos clientes poderemos melhorar ainda mais nossos serviços, além de servir de indicação para o nosso carinhoso e personalizado trabalho.
Para avaliar é rapidinho, só acessar seu pedido, clicar em Recebi o Produto? e escrever sua avaliação.
Amamos ter você por aqui, estamos ansiosos para te encantar com nossos produtos.
A equipe ARTE e IMAGEM agradece!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Arte e Imagem
SobrePolíticas da loja
Sejam bem-vindos a loja ARTE e IMAGEM. Será um prazer atendê-los, nossos produtos são feitos com muito carinho, queremos te encantar! Nosso lema é atendê-los bem sempre, para tanto, segue a nossa política: 1 - PRAZO DE ENTREGA: Leia atentamente os prazos que estão na descrição do produto, para produtos feito sob encomenda, não se esqueça de adicionar ao prazo de produção o prazo de entrega dos Correios, esse prazo é informado quando você digita o seu CEP para o cálculo do frete. O prazo dos Correios varia de acordo com o CEP de destino e a modalidade escolhida (SEDEX ou PAC). Os prazos dos fretes informados pelo Correio estão sujeitos a alterações sem prévio aviso, tendo risco de eventuais atrasos gerados, por exemplo, a partir de calamidades, greves, problemas operacionais, entre outros. Caso precise de um prazo diferenciado, nos consulte, faremos todo o possível para te atender. Tomamos todos os cuidados, ao embalar, para que sua encomenda chegue em perfeito estado à você. 2 DEVOLUÇÕES, REEMBOLSO E TROCAS: É de responsabilidade do comprador manter o endereço no cadastro de sua conta no Elo 7 atualizado, pois usaremos este banco de dados para gerar as etiquetas de envio dos Correios. Os produtos devolvidos por dados incorretos ou faltantes, serão reenviados assim que as informações forem revisadas pelo comprador, o custo do reenvio será por conta do comprador, o mesmo se aplica aos casos de devolução por não ter quem receba a postagem. A loja não se responsabilizará por danos ou extravios oriundos de dados incorretos. Caso receba o produto avariado ou incompatível com o pedido, informe o ocorrido em até 7 dias corridos a partir da data do recebimento. Se no ato da entrega a embalagem estiver violada ou produto avariado, recuse o recebimento e contate-nos de imediato. O prazo de desistência é de 7 dias. Garantir sua tranquilidade e satisfação é compromisso da ARTE e IMAGEM, numa relação de respeito e transparência, dessa forma, nossa política tem como base o Código de Defesa do Consumidor. Informações para os casos de ressarcimento de valores: -Os valores do(s) produto(s) e do frete serão devolvidos integralmente. -O cliente escolherá se quer ser ressarcido com a devolução do valor, troca de produto ou um vale compras que terá validade de 6 meses. -Para a devolução parcial do pedido (mais de 1 item), o reembolso será proporcional ao item devolvido. -Para pagamento feito com Cartão de Crédito o estorno poderá ocorrer até nas duas próximas faturas. Estornaremos o mais rápido possível, porém esse controle é feito pelas administradoras de cartão e não temos como interferir nas datas. -Para pagamento feito por boleto, será feita transferência para conta de titularidade do cliente em até 15 dias úteis. 3 - MEIOS DE PAGAMENTO: Para a sua segurança, adotamos somente o sistema da Elo 7 como meio de pagamento, onde o cliente pode escolher dentre as diversas opções que a Elo 7 oferece. Se optar por boleto bancário, você poderá pagar por internet banking, nas agências bancárias ou casas lotéricas, mas fique atento à data de vencimento. Após o vencimento, se o boleto não for pago, o seu pedido será cancelado. Ah! Fique tranquilo! Independente da forma de pagamento escolhida, não temos acesso a nenhum dado financeiro do comprador. 4 - INFORMAÇÕES ADICIONAIS: Todos nossos produtos são feitos de maneira artesanal, portanto você pode não encontrar um produto idêntico ao outro, principalmente se for comprado em períodos diferentes, devido mudança de lote de matéria prima. Todavia não se preocupe, a missão da ARTE e IMAGEM é te encantar e deixar registrado seus momentos especiais da forma mais personalizada e deslumbrante possível, que você jamais viu. Ao efetuar a compra o comprador está automaticamente concordando com a política da loja e prazos de entrega. 5 - VARAIS COM FOTOS REVELADAS POR NÓS - ETAPAS DE CRIAÇÃO E MONTAGEM: Confirmado o pagamento solicitaremos ao cliente o envio das fotos. Retornaremos com as artes (molde Polaroid) para aprovação do comprador. Para iniciar os trabalhos aguardaremos a aprovação das artes. Amamos quando o cliente aprova rapidinho, assim já conseguimos iniciar a produção e postar depressa. 6 DÚVIDAS, RECLAMAÇÕES OU SOLICITAÇÕES: Se tiver alguma dúvida, queixa ou solicitação especial, por favor, contate-nos pelo www.elo7.com.br/arteeimagem estaremos à sua inteira disposição. 7 - APÓS RECEBER O PRODUTO, deixe uma AVALIAÇÃO na loja ARTE e IMAGEM: Adoramos receber avaliações. Assim que receber nosso produto, por favor, deixe uma avaliação em nossa loja. Através do retorno dos nossos clientes poderemos melhorar ainda mais nossos serviços, além de servir de indicação para o nosso carinhoso e personalizado trabalho. Para avaliar é rapidinho, só acessar seu pedido, clicar em Recebi o Produto? e escrever sua avaliação. Amamos ter você por aqui, estamos ansiosos para te encantar com nossos produtos. A equipe ARTE e IMAGEM agradece!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução