Arte e Fantasia Personalizados

Políticas da loja

POLÍTICAS DA LOJA ? ARTE E FANTASIA PERSONALIZADOS Por favor, leia atentamente todas as informações antes de concluir sua compra. Ao realizar o pagamento, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as regras descritas abaixo. HORÁRIO DE ATENDIMENTO Segunda a Sábado ? 08h30 às 17h00 Pedidos, mensagens ou orçamentos enviados aos domingos e feriados serão respondidos no próximo dia útil. ANTES DE FINALIZAR A COMPRA Tire todas as suas dúvidas antes de concluir o pedido. Estamos à disposição para ajudar sempre que necessário. PRAZOS DE PRODUÇÃO O prazo varia conforme o produto, a quantidade encomendada e períodos de maior demanda. Prazo geral de produção: 10 a 20 dias úteis, sempre considerando a data da festa. Em períodos de alta demanda, o prazo pode ultrapassar o informado, porém garantimos o envio dentro do tempo necessário para o evento. Recomendamos consultar disponibilidade antes da compra. ARTES E PERSONALIZAÇÃO Após efetuar o pedido, informe: Nome do aniversariante Idade Data da festa (utilizada apenas para organização do envio, não será impressa no produto) Os produtos são confeccionados conforme a arte divulgada no anúncio, alterando apenas nome e idade. Não enviamos prévias de arte, exceto para temas novos que ainda não estejam cadastrados na loja (consultar prazo adicional). Não disponibilizamos as artes digitais dos produtos físicos, pois a compra refere-se ao produto final, e não ao arquivo digital. Exceto no caso de convites digitais. PAGAMENTO E ENVIO Após realizar o pedido, o cliente deve efetuar o pagamento. Pedidos não pagos serão cancelados automaticamente no dia 8 de cada mês, podendo ser reativados posteriormente caso haja interesse. ENVIO É responsabilidade do cliente preencher corretamente o endereço e CEP. Não nos responsabilizamos por atrasos dos Correios. Caso tenha urgência, recomendamos escolher Sedex. Se a encomenda retornar para a loja por endereço incorreto ou ausência no recebimento, será cobrado novo frete. Caso o cliente não queira pagar, a encomenda será descartada sem reembolso. Não realizamos restituições nesses casos, exceto quando houver erro da loja. Após receber a encomenda, confira imediatamente. Reclamações são aceitas em até 7 dias corridos após o recebimento. ATRASO DOS CORREIOS Caso a encomenda chegue após a festa por atraso dos Correios, o cliente deve devolver o produto à loja para que o estorno seja realizado. Não é permitido ficar com o produto e solicitar devolução. Se o cliente não informar a data da festa, atrasar o envio das informações ou demorar a aprovar a arte, e o produto chegar após o evento, não realizamos devolução, pois a loja cumpriu os prazos. TROCAS Por serem produtos personalizados, não realizamos trocas, exceto em caso de erro da loja. CANCELAMENTOS E DEVOLUÇÕES O cliente poderá solicitar cancelamento conforme o andamento do pedido: 100% de devolução: se não tiver sido iniciado nenhum processo (arte, produção ou envio). 80% de devolução: se a arte já tiver sido produzida. 40% de devolução: se a produção já tiver sido concluída, mas o pedido ainda não tiver sido enviado. Não há devolução nos casos em que o pedido já foi enviado. ATENÇÃO Não aceitamos encomendas urgentes. A produção só se inicia após a confirmação/compensação do pagamento. AGRADECEMOS SUA PREFERÊNCIA Arte e Fantasia Personalizados ? criando arte, realizando fantasias.