Políticas da loja
Bem-vinda(o) à loja Arte D Amélia
INFORMAÇÕES GERAIS:
- Verifique com atenção a descrição do produto antes de finalizar sua compra. Em caso de dúvidas, clique em contatar vendedor.
- Todas as peças são artesanais, feitas em papel e à mão, por esta razão podem ocorrer pequenas variações em suas medidas, cores e textura.
- Produto feito sob encomenda, onde você pode personalizar algumas peças decorativas.
- Pedidos não confirmados serão cancelados em 3 dias úteis.
- O trabalho será iniciado a partir da confirmação do pagamento
PRAZOS DE RESPOSTA:
- Mensagens, perguntas e solicitações serão respondidas em no máximo 24 horas, nos dias úteis, das 8:00h às 18:00h.
PRAZOS DE PRODUÇÃO E ENVIO:
- 20 dias úteis para produção após a confirmação do pagamento.
- O envio dos produtos é feito através dos Correios, via PAC ou SEDEX (à escolha do cliente).
- Além do nosso prazo de confecção e envio, há também o prazo dos Correios que irá variar de acordo com a forma escolhida pelo cliente.
- Os prazos de entrega informados pelos Correios devem ser contados após a postagem.
- O frete é por conta do comprador.
- É de total responsabilidade do comprador informar no pedido o endereço correto para envio do produto, caso o produto por algum motivo seja devolvido ao remetente (Arte D Amelia) o comprador deverá pagar o valor do reenvio.
- Após a postagem do pedido, enviaremos o Código de Rastreamento da encomenda, para que possa acompanhar o processamento interno de entrega dos Correios. A partir do momento em que as encomendas são postadas nos Correios e informarmos o código de rastreamento, termina a responsabilidade da Arte D Amélia pela efetiva entrega dos produtos, inclusive pelo cumprimento do prazo estabelecido pelos Correios, pois foge do nosso controle.
- Todas as peças são embaladas em plástico bolha para evitar danos durante o transporte.
MEIOS DE PAGAMENTO:
- Os pagamentos podem ser realizados através de boleto e cartão de crédito.
CANCELAMENTO DE PEDIDOS:
- Pedidos efetuados que não tenham a confirmação de pagamento em até 3 dias úteis serão cancelados sem aviso prévio.
- Pedidos em aberto não confirmados serão cancelados após 3 dias úteis. Antes do cancelamento será enviada uma mensagem ao comprador perguntando se há interesse na compra do produto.
TROCA E DEVOLUÇÕES:
- O direito de arrependimento é previsto pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, permitindo que o consumidor possa desistir da compra no prazo de até 7 dias, após o ato de recebimento, de acordo com o código de rastreio, exceto para produtos personalizados. Em caso de arrependimento, e desde que o produto não tenha sido utilizado ou danificado, comunique-nos e lhe informaremos o endereço para o qual você deverá remeter o produto, em sua embalagem original. O valor de sua compra será devolvido integralmente, acrescido dos custos do frete de devolução em até 3 dias úteis contados do efetivo recebimento do produto por nós, e conferência do produto devolvido.
- Antes da colagem de todas as peças é possível realizar as mudanças desejadas.
- Antes do envio serão enviadas fotos para aprovação do cliente. O comprador estará ciente e de acordo através do chat ou WhatsApp.
Coloco-me à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento. Será um prazer atendê-los!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Arte da Amélia
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Bem-vinda(o) à loja Arte D Amélia INFORMAÇÕES GERAIS: - Verifique com atenção a descrição do produto antes de finalizar sua compra. Em caso de dúvidas, clique em contatar vendedor. - Todas as peças são artesanais, feitas em papel e à mão, por esta razão podem ocorrer pequenas variações em suas medidas, cores e textura. - Produto feito sob encomenda, onde você pode personalizar algumas peças decorativas. - Pedidos não confirmados serão cancelados em 3 dias úteis. - O trabalho será iniciado a partir da confirmação do pagamento PRAZOS DE RESPOSTA: - Mensagens, perguntas e solicitações serão respondidas em no máximo 24 horas, nos dias úteis, das 8:00h às 18:00h. PRAZOS DE PRODUÇÃO E ENVIO: - 20 dias úteis para produção após a confirmação do pagamento. - O envio dos produtos é feito através dos Correios, via PAC ou SEDEX (à escolha do cliente). - Além do nosso prazo de confecção e envio, há também o prazo dos Correios que irá variar de acordo com a forma escolhida pelo cliente. - Os prazos de entrega informados pelos Correios devem ser contados após a postagem. - O frete é por conta do comprador. - É de total responsabilidade do comprador informar no pedido o endereço correto para envio do produto, caso o produto por algum motivo seja devolvido ao remetente (Arte D Amelia) o comprador deverá pagar o valor do reenvio. - Após a postagem do pedido, enviaremos o Código de Rastreamento da encomenda, para que possa acompanhar o processamento interno de entrega dos Correios. A partir do momento em que as encomendas são postadas nos Correios e informarmos o código de rastreamento, termina a responsabilidade da Arte D Amélia pela efetiva entrega dos produtos, inclusive pelo cumprimento do prazo estabelecido pelos Correios, pois foge do nosso controle. - Todas as peças são embaladas em plástico bolha para evitar danos durante o transporte. MEIOS DE PAGAMENTO: - Os pagamentos podem ser realizados através de boleto e cartão de crédito. CANCELAMENTO DE PEDIDOS: - Pedidos efetuados que não tenham a confirmação de pagamento em até 3 dias úteis serão cancelados sem aviso prévio. - Pedidos em aberto não confirmados serão cancelados após 3 dias úteis. Antes do cancelamento será enviada uma mensagem ao comprador perguntando se há interesse na compra do produto. TROCA E DEVOLUÇÕES: - O direito de arrependimento é previsto pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, permitindo que o consumidor possa desistir da compra no prazo de até 7 dias, após o ato de recebimento, de acordo com o código de rastreio, exceto para produtos personalizados. Em caso de arrependimento, e desde que o produto não tenha sido utilizado ou danificado, comunique-nos e lhe informaremos o endereço para o qual você deverá remeter o produto, em sua embalagem original. O valor de sua compra será devolvido integralmente, acrescido dos custos do frete de devolução em até 3 dias úteis contados do efetivo recebimento do produto por nós, e conferência do produto devolvido. - Antes da colagem de todas as peças é possível realizar as mudanças desejadas. - Antes do envio serão enviadas fotos para aprovação do cliente. O comprador estará ciente e de acordo através do chat ou WhatsApp. Coloco-me à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento. Será um prazer atendê-los!
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