LEIA AS INFORMAÇÕES ANTES DE FINALIZAR SUA COMPRA

COMO FUNCIONA?
1. BRIEFING: Após a contratação, enviamos um link do Briefing, o qual deve ser preenchido com as informações desejáveis para a criação do projeto. Ele será nosso guia para entender o que o cliente precisa.

2. DESIGN: Aqui nós desenvolvemos o projeto com base nas informações do briefing e após finalizado apresentamos ao cliente para aprovação.

3. APROVAÇÃO: Enviaremos a apresentação via e-mail para o cliente aprovar. Se estiver tudo certo, finalizamos o material. Se houver necessidade de alteração, voltamos para o tópico 2.

4. ENVIO DO ARQUIVO FINAL: Após a aprovação e finalização do projeto, enviaremos um link com o arquivo final no e-mail do cliente, que receberá o arquivo em alta resolução, no formato PDF vetorizado. Caso o cliente queira os arquivos em outros formatos, uma taxa extra será cobrada.

PRAZOS
O prazo inicia-se assim que o briefing for preenchido.
Apresentação do projeto: até 5 dias úteis após o preenchimento do briefing.
Alterações: + 1 dia útil.
Finalização: + 1 dia útil após a aprovação.

IMPORTANTE: Trabalhamos com um prazo seguro para entregarmos o melhor projeto, por isso os prazos acima são imprescindíveis.

TAXA DE URGÊNCIA - OPCIONAL
Caso o cliente precise receber o seu material antes do prazo, cobramos uma taxa extra de 50% do valor do pacote contratado. A urgência poderá ser solicitada depois do projeto já iniciado, no entanto, ela poderá ser deferida ou indeferida pela equipe Umbrella.

ALTERAÇÕES
Para solicitar alterações, o cliente deve se atentar às seguintes diretrizes:
• Quando a primeira versão do projeto for apresentada, o cliente deverá listar todas as alterações que de uma só vez;
• Esse primeiro lote de alterações é parte do pacote contratado, desde que não fuja das características informadas no briefing.
• Caso a reprovação seja total, solicitaremos novo briefing com maior número de detalhes para que um novo projeto seja criado. Esse novo projeto não inclui alterações.
• Caso o novo projeto necessite de alterações, será cobrada uma taxa adicional de 10% do valor do pacote para cada lote de alterações.

ALTERAÇÕES APÓS A FINALIZAÇÃO DO PROJETO
Depois do projeto aprovado e finalizado, qualquer alteração solicitada terá uma taxa de 20% sobre o valor do pacote contratado.

ATENDIMENTO
Nosso atendimento é feito através do WhatsApp e e-mail. Temos uma equipe especializada e à disposição para tirar todas as suas dúvidas e conversar com o cliente em todas as etapas do seu projeto.

DEVOLUÇÃO, TROCA E CANCELAMENTO
Por ser um produto digital enviado pronto, devoluções e trocas não serão aceitos após o início da elaboração do projeto, uma vez que, por ser um produto exclusivo, não poderá ser vendido para outra pessoa.
O cliente tem até 7 dias corridos para o cancelamento. Nesse caso, terá direito à devolução de 50% do valor pago, desde que não tenha recebido nenhuma prova de arte.
Caso haja falta de comunicação por ausência do cliente 30 dias corridos após o envio da prova, o pedido será cancelado sem nenhum valor a ser restituído. Caso o cliente retorne após esse período, será necessário o pagamento de uma taxa adicional de 20% do valor do pacote contratado para a finalização do projeto.

INFORMAÇÕES IMPORTANTES:
• Este é um produto digital. O cliente não receberá produtos físicos.
• Outras peças não inclusas neste pacote poderão ser adquiridas a parte. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo chat antes de confirmar o pedido.

OUTROS SERVIÇOS NÃO INCLUSOS
Social Media - Folders e panfleto - Artes de papelaria - Criação de perfis em redes sociais - Design gráfico em geral - Elaboração de currículos - Convites de Casamento - Artes para cartazes, outdoors, plotagem, cardápio - Artes para fachadas, banners, placas, etc. - Criação de conteúdo para postagem - Artes individuais para postagem - Artes para embalagens - Mockups variados - Diagramação de apostilas, livros e revistas - Consultoria acadêmica - Revisão de trabalhos acadêmicos - E muito mais.

Código do produto: 1D16091

Adicionado em: 09/10/2023