Políticas da loja
Bem vindos a Art Customize Personalizados!
Nossos produtos são confeccionados artesanalmente, e personalizado conforme solicitado.
Tudo feito com muito amor e carinho, personalizado com o tema que escolher.
Tire todas as suas dúvidas através do chat, no balãozinho "contatar vendedor".
Pedidos efetuados e não concretizados no prazo de 3 dias serão cancelados!
Horário de funcionamento: 2ª à sábado das 9h às 18h.
O prazo para resposta das mensagens e emails é de até 48h, por ordem de chegada e recebimento. Mensagens enviadas no final de semana poderão ser respondidas conforme demanda do dia ou no próxima dia útil, contamos com sua compreensão!
FRETE por conta do comprador!
Temos o prazo de produção, mais o prazo dos correios, e ao escolher o frete, atente-se ao prazo estipulado para entrega. Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos na entrega dos Correios, por isso não deixe de verificar os prazos e escolher o mais adequado para você.
Meios de pagamento aceitos: Os pagamentos podem ser feitos através de boleto bancário, cartões de crédito e débito online (Transações via WireCard), depósito em conta ou transferência online.
Após a confirmação do pagamento, pedimos que nos enviem todas as informações necessárias para a confecção do seu pedido.
Prazo para confecção e envio da arte para aprovação: de 2 a 5 dias úteis, caso o cliente solicite mais de uma alteração, esse prazo poderá sofrer alterações.
É possível no máximo 2 alterações na arte, portanto seja específico ao indicar a correção a ser feita.
Atenção ao analisar arte enviada para aprovação, pois esse envio é para o cliente corrigir possíveis erros. Não aceitaremos reclamações posteriores ao recebimento do produto em relação a erros gráficos no produto, se este não tiver sido corrigido no momento da aprovação da arte.
As artes estão sujeitas a pequenas variações de tonalidade na impressão, pois o padrão de cor que vemos na tela do computador pode diferir do padrão de cor da tinta da impressora.
Prazo para confecção: de acordo com o anunciado em cada produto.
O comprador deve manter seu endereço cadastrado correto e atualizado, pois utilizamos do mesmo para a entrega.
Entregamos para todo o Brasil via PAC, SEDEX ou E-SEDEX, através dos Correios, ou podem ser retirados no local após contato prévio com a loja.
Não nos responsabilizamos por endereços errados ou com falta de informação.
Os Correios realizam até 03 (três) tentativas de entrega das encomendas. Caso a encomenda retorne ao remetente, o frete será cobrado novamente.
A loja não se responsabiliza por atrasos dos Correios causados por greves, dentre outros.
Se a sua encomenda for extraviada, fique tranquilo. Você poderá optar pela devolução do valor integral da compra ou pela reposição por um novo produto, sem custos adicionais. O valor pago pelo produto será devolvido integralmente após a loja receber o reembolso dos Correios, processo que pode demorar até 90 dias.
Trocas e devoluções:
O cliente tem o prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento dos produtos para solicitar trocas ou devoluções.
Para troca ou devolução por motivo de defeito nas peças (quebradas, rasgadas ou danificadas) o frete é por conta da loja.
Para trocas ou devoluções por insatisfação com o produto o frete é por conta do cliente. Para produtos personalizados não serão aceitas trocas, exceto para produtos com erros materiais ocasionados pela loja.
Em caso de solicitação de estorno por insatisfação do cliente, estornaremos até 80% do valor da compra (exceto valor do frete). Por isso aconselhamos o cliente a ler toda a descrição do produto e verificar as condições de prazo e entrega, se atende as suas expectativas, antes de concluir a compra.
Para qualquer dúvida ou esclarecimentos antes de concretizar a compra, entre em contato com a loja através do chat, no balãozinho "contatar vendedor".
As peças devolvidas para troca devem estar nas mesmas condições recebidas, sem indícios de manuseio.
Att. Art Customize!
Boas compras!!!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Art Customize
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Bem vindos a Art Customize Personalizados! Nossos produtos são confeccionados artesanalmente, e personalizado conforme solicitado. Tudo feito com muito amor e carinho, personalizado com o tema que escolher. Tire todas as suas dúvidas através do chat, no balãozinho "contatar vendedor". Pedidos efetuados e não concretizados no prazo de 3 dias serão cancelados! Horário de funcionamento: 2ª à sábado das 9h às 18h. O prazo para resposta das mensagens e emails é de até 48h, por ordem de chegada e recebimento. Mensagens enviadas no final de semana poderão ser respondidas conforme demanda do dia ou no próxima dia útil, contamos com sua compreensão! FRETE por conta do comprador! Temos o prazo de produção, mais o prazo dos correios, e ao escolher o frete, atente-se ao prazo estipulado para entrega. Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos na entrega dos Correios, por isso não deixe de verificar os prazos e escolher o mais adequado para você. Meios de pagamento aceitos: Os pagamentos podem ser feitos através de boleto bancário, cartões de crédito e débito online (Transações via WireCard), depósito em conta ou transferência online. Após a confirmação do pagamento, pedimos que nos enviem todas as informações necessárias para a confecção do seu pedido. Prazo para confecção e envio da arte para aprovação: de 2 a 5 dias úteis, caso o cliente solicite mais de uma alteração, esse prazo poderá sofrer alterações. É possível no máximo 2 alterações na arte, portanto seja específico ao indicar a correção a ser feita. Atenção ao analisar arte enviada para aprovação, pois esse envio é para o cliente corrigir possíveis erros. Não aceitaremos reclamações posteriores ao recebimento do produto em relação a erros gráficos no produto, se este não tiver sido corrigido no momento da aprovação da arte. As artes estão sujeitas a pequenas variações de tonalidade na impressão, pois o padrão de cor que vemos na tela do computador pode diferir do padrão de cor da tinta da impressora. Prazo para confecção: de acordo com o anunciado em cada produto. O comprador deve manter seu endereço cadastrado correto e atualizado, pois utilizamos do mesmo para a entrega. Entregamos para todo o Brasil via PAC, SEDEX ou E-SEDEX, através dos Correios, ou podem ser retirados no local após contato prévio com a loja. Não nos responsabilizamos por endereços errados ou com falta de informação. Os Correios realizam até 03 (três) tentativas de entrega das encomendas. Caso a encomenda retorne ao remetente, o frete será cobrado novamente. A loja não se responsabiliza por atrasos dos Correios causados por greves, dentre outros. Se a sua encomenda for extraviada, fique tranquilo. Você poderá optar pela devolução do valor integral da compra ou pela reposição por um novo produto, sem custos adicionais. O valor pago pelo produto será devolvido integralmente após a loja receber o reembolso dos Correios, processo que pode demorar até 90 dias. Trocas e devoluções: O cliente tem o prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento dos produtos para solicitar trocas ou devoluções. Para troca ou devolução por motivo de defeito nas peças (quebradas, rasgadas ou danificadas) o frete é por conta da loja. Para trocas ou devoluções por insatisfação com o produto o frete é por conta do cliente. Para produtos personalizados não serão aceitas trocas, exceto para produtos com erros materiais ocasionados pela loja. Em caso de solicitação de estorno por insatisfação do cliente, estornaremos até 80% do valor da compra (exceto valor do frete). Por isso aconselhamos o cliente a ler toda a descrição do produto e verificar as condições de prazo e entrega, se atende as suas expectativas, antes de concluir a compra. Para qualquer dúvida ou esclarecimentos antes de concretizar a compra, entre em contato com a loja através do chat, no balãozinho "contatar vendedor". As peças devolvidas para troca devem estar nas mesmas condições recebidas, sem indícios de manuseio. Att. Art Customize! Boas compras!!!
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