Camila Craft Paper

Políticas da loja

Política de Devolução Art Convite Na Art Convite, cada produto é feito sob encomenda, com todo carinho e atenção aos detalhes para atender ao gosto e pedido de cada cliente. Por isso, nossa política de devolução segue regras específicas para garantir transparência e respeito com nossos clientes e com o nosso trabalho artesanal. . Não aceitamos devolução por: 1. Arrependimento ou insatisfação após a entrega Como nossos produtos são 100% personalizados, feitos especialmente para cada cliente (com nome, tema, cores, frases, etc.), não é possível revender o item a outro cliente. Por isso, não aceitamos devolução por arrependimento ou insatisfação com o resultado final, caso o produto esteja conforme o combinado. 2. Informações incorretas enviadas pelo cliente Não nos responsabilizamos por erros de ortografia, datas ou nomes informados de forma errada no momento do pedido. Antes de finalizar a arte ou produção, sempre pedimos a aprovação do cliente. Portanto, verifique com atenção todas as informações antes da confirmação. ................................................... * Aceitamos devolução nos casos de: 1. Defeito de fabricação Caso o produto apresente algum defeito visível de fabricação (como encadernação com falhas, impressão manchada ou materiais danificados), a devolução ou troca será realizada sem custo adicional, desde que seja solicitado em até 7 dias corridos após o recebimento e com o produto sem sinais de uso. 2. Produto diferente do combinado Se, por algum motivo, o produto recebido estiver diferente do que foi aprovado na arte final (ex: dados da personalização ou modelo escolhido incorreto), realizaremos a troca. ................................................... Prazos de Produção e Entrega: 1. Produção dentro do prazo Nos comprometemos a confeccionar os pedidos dentro do prazo de produção informado no momento da compra, que geralmente é de até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento e da arte aprovada. 2. Atrasos da transportadora Após o envio, o prazo de entrega é de responsabilidade da transportadora ou dos Correios. Infelizmente, não temos controle sobre eventuais atrasos causados por greves, chuvas fortes, mudanças na malha logística ou outros imprevistos externos. Por isso, não aceitamos devolução por atraso na entrega após o envio. Sempre disponibilizamos o código de rastreio para acompanhamento do cliente, e estamos à disposição para auxiliar com qualquer informação junto à transportadora. ................................................... Observações: _ Para análise de troca, solicitamos o envio de fotos ou vídeos do produto defeituoso. _ Após análise e confirmação do erro ou defeito, combinaremos a melhor forma de correção. _ Produtos com sinais de uso, danos por mau uso ou alterações feitas pelo cliente não poderão ser devolvidos. ................................................... Nosso compromisso é entregar produtos lindos, feitos com dedicação e conforme cada detalhe combinado com você. Contamos com sua compreensão e parceria!