Arquivos da Pluma

Políticas da loja

Política de Trocas Os produtos vendidos em nossa loja são digitais e não físicos, portanto, não realizamos trocas nem devoluções. Após a confirmação da compra e o envio do arquivo, não é possível realizar o cancelamento do pedido. Recomendamos que você confira as informações do produto antes de finalizar sua compra. Importante: Se ocorrer algum erro no envio do arquivo ou se o arquivo enviado não corresponder ao descrito na página do produto, entre em contato conosco em até 7 dias após a compra. Faremos o possível para corrigir e reenviar o produto digital corretamente. Prazo de Entrega Como nossos produtos são digitais, o link para download do arquivo será enviado pelo chat do Elo7 em até 24 horas após a confirmação do pagamento. Caso o arquivo não seja enviado dentro desse prazo, oferecemos a possibilidade de devolução/reembolso, no entanto, vale ressaltar que o prazo de 24 horas é referente apenas à dias úteis, não se estendendo para fins de semana e feriados. Devolução/Reembolso Por se tratar de um arquivo digital, não realizamos reembolso caso o cliente não tenha se atentado ao anúncio do produto e deseje receber o produto físico. As informações detalhadas sobre a natureza digital dos produtos estão claramente descritas na página do produto. Alterações Não realizamos alterações de qualquer natureza nos arquivos. Os produtos são enviados apenas no formato Studio, conforme descrito na página do produto. Não enviamos arquivos em formato PDF nem realizamos qualquer tipo de personalização ou modificação no arquivo de origem.