Políticas da loja
PRODUTOS Todos os produtos são feitos à mão com material de ótima qualidade pela artista Adriana Bevilacqua. Não terceirizamos a produção.
CUIDADOS COM AS PEÇAS Toda peça feita à mão exige cuidados no manuseio e limpeza. As instruções são enviadas com as peças. Leia com atenção.
PRAZO DE PRODUÇÃO O prazo máximo de produção está na página do produto e começa a partir da confirmação de pagamento. Consulte o prazo para quantidades maiores ou se tiver urgência. Procuramos sempre agilizar a produção.
PAGAMENTO Aceitamos pagamentos somente através de cartão de crédito ou boleto.
CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO O prazo MÁXIMO para confirmação do pagamento é de 48 horas para cartão e 3 dias úteis para boleto.
PEDIDOS SEM PAGAMENTO ou movimentação por 5 dias corridos serão cancelados.
POSTAGEM de produtos SOB ENCOMENDA são feitas no 1º. dia útil após o prazo de produção. Os produtos PRONTA ENTREGA são postados no 1º. dia útil após a confirmação do pagamento.
PRAZO DE ENTREGA: Ao fazer o pedido você está contratando os serviços de entrega dos Correios, que é responsável pelos prazos de entrega. Assim que o produto for postado a loja envia ao cliente o código de rastreamento dos Correios. Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos, principalmente em épocas festivas, em decorrência de greves ou bloqueios de estradas. Caso você tenha urgência na entrega, recomendamos envio via SEDEX e que realize a compra com antecedência.
ENDEREÇO DE ENTREGA: Não nos responsabilizamos por endereços incorretos ou incompletos informados pelo cliente. Se isso impossibilitar a entrega e a encomenda retornar, a mesma será reenviada para o endereço correto com frete pago PELO CLIENTE.
TENTATIVAS DE ENTREGA PELOS CORREIOS: É importante ter alguém no endereço de entrega para receber a encomenda. Após 3 tentativas de entrega o pacote volta para a agência de Correios mais próxima do endereço informado, onde fica por 7 dias corridos aguardando retirada. Depois o pacote volta para a loja. Para reenvio, o frete será pago PELO CLIENTE. Todos os detalhes relacionados a tentativas de entrega e o endereço da agência dos Correios para retirada ficam registrados no rastreio da encomenda no site dos Correios.
EXTRAVIO Em caso de extravio pelos Correios, o cliente pode pedir devolução integral do valor da compra, ou o reenvio do produto sem nenhum custo, mas respeitando o prazo de produção do mesmo.
ROUBO DE ENCOMENDA Nossos produtos são enviados COM SEGURO. Caso a encomenda seja roubada durante o transporte, os Correios devolvem o valor do produto após 30 dias corridos. Depois disso o cliente receberá o dinheiro de volta ou um produto novo (respeitado o prazo de produção).
TROCAS E DEVOLUÇÕES Todo produto contém na descrição informações detalhadas. Verifique a cor, tamanho, material, etc...Entre em contato em caso de dúvida
NÃO TROCAMOS produtos em promoção, personalizados, feitos sob medida, com sinal de uso ou danificados pelo cliente. Ao longo do processo de produção interagimos com o cliente para ele acompanhar, de tal forma que o resultado final não seja uma surpresa.
Toda troca/devolução deve ser COMUNICADA ATRAVÉS DA LOJA (FALE COM O VENDEDOR) esclarecendo o motivo. Havendo devolução de produtos por parte do cliente sem a devida comunicação ou fora dos prazos detalhados a seguir, o mesmo será devolvido ao cliente sem consulta prévia.
DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA Em caso de desistência antes do recebimento do produto, recuse o produto no ato da entrega. O cancelamento será feito em até 10 (dez) dias corridos após o recebimento do produto devolvido. Caso receba o produto e queira desistir da compra, pode devolver e receber a restituição do valor desde que informe em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto.
O pedido só será CANCELADO caso o produto estiver sem indícios de uso e embalado exatamente como foi enviado.
DEVOLUÇÃO POR DEFEITO OU DESACORDO COM O PEDIDO pode ser feita em até 5 dias corridos da data de recebimento do produto.
Em todos os casos acima o CANCELAMENTO DO PEDIDO só será realizado APÓS ANÁLISE do produto devolvido. A análise será feita em até 10 (dez) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto na loja.
Caso o produto devolvido atenda as exigências acima, a restituição do valor do produto mais o valor do frete ocorrerá da seguinte forma:
- CARTÃO DE CRÉDITO: a administradora do seu cartão será notificada e o estorno ocorrerá em até duas faturas subsequentes. Para compras parceladas, a restituição obedecerá os procedimentos do agente financeiro.
- BOLETO BANCÁRIO: a restituição será efetuada por meio de transferência eletrônica na conta corrente indicada pelo comprador, em até 10 (dez) dias úteis. O CPF do titular da conta tem que ser o mesmo que consta no pedido, ou seja, o CPF do comprador.
Em caso de dúvidas entre em contato ! Boas compras!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
ANTONIETTA STUDIO
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PRODUTOS Todos os produtos são feitos à mão com material de ótima qualidade pela artista Adriana Bevilacqua. Não terceirizamos a produção. CUIDADOS COM AS PEÇAS Toda peça feita à mão exige cuidados no manuseio e limpeza. As instruções são enviadas com as peças. Leia com atenção. PRAZO DE PRODUÇÃO O prazo máximo de produção está na página do produto e começa a partir da confirmação de pagamento. Consulte o prazo para quantidades maiores ou se tiver urgência. Procuramos sempre agilizar a produção. PAGAMENTO Aceitamos pagamentos somente através de cartão de crédito ou boleto. CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO O prazo MÁXIMO para confirmação do pagamento é de 48 horas para cartão e 3 dias úteis para boleto. PEDIDOS SEM PAGAMENTO ou movimentação por 5 dias corridos serão cancelados. POSTAGEM de produtos SOB ENCOMENDA são feitas no 1º. dia útil após o prazo de produção. Os produtos PRONTA ENTREGA são postados no 1º. dia útil após a confirmação do pagamento. PRAZO DE ENTREGA: Ao fazer o pedido você está contratando os serviços de entrega dos Correios, que é responsável pelos prazos de entrega. Assim que o produto for postado a loja envia ao cliente o código de rastreamento dos Correios. Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos, principalmente em épocas festivas, em decorrência de greves ou bloqueios de estradas. Caso você tenha urgência na entrega, recomendamos envio via SEDEX e que realize a compra com antecedência. ENDEREÇO DE ENTREGA: Não nos responsabilizamos por endereços incorretos ou incompletos informados pelo cliente. Se isso impossibilitar a entrega e a encomenda retornar, a mesma será reenviada para o endereço correto com frete pago PELO CLIENTE. TENTATIVAS DE ENTREGA PELOS CORREIOS: É importante ter alguém no endereço de entrega para receber a encomenda. Após 3 tentativas de entrega o pacote volta para a agência de Correios mais próxima do endereço informado, onde fica por 7 dias corridos aguardando retirada. Depois o pacote volta para a loja. Para reenvio, o frete será pago PELO CLIENTE. Todos os detalhes relacionados a tentativas de entrega e o endereço da agência dos Correios para retirada ficam registrados no rastreio da encomenda no site dos Correios. EXTRAVIO Em caso de extravio pelos Correios, o cliente pode pedir devolução integral do valor da compra, ou o reenvio do produto sem nenhum custo, mas respeitando o prazo de produção do mesmo. ROUBO DE ENCOMENDA Nossos produtos são enviados COM SEGURO. Caso a encomenda seja roubada durante o transporte, os Correios devolvem o valor do produto após 30 dias corridos. Depois disso o cliente receberá o dinheiro de volta ou um produto novo (respeitado o prazo de produção). TROCAS E DEVOLUÇÕES Todo produto contém na descrição informações detalhadas. Verifique a cor, tamanho, material, etc...Entre em contato em caso de dúvida NÃO TROCAMOS produtos em promoção, personalizados, feitos sob medida, com sinal de uso ou danificados pelo cliente. Ao longo do processo de produção interagimos com o cliente para ele acompanhar, de tal forma que o resultado final não seja uma surpresa. Toda troca/devolução deve ser COMUNICADA ATRAVÉS DA LOJA (FALE COM O VENDEDOR) esclarecendo o motivo. Havendo devolução de produtos por parte do cliente sem a devida comunicação ou fora dos prazos detalhados a seguir, o mesmo será devolvido ao cliente sem consulta prévia. DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA Em caso de desistência antes do recebimento do produto, recuse o produto no ato da entrega. O cancelamento será feito em até 10 (dez) dias corridos após o recebimento do produto devolvido. Caso receba o produto e queira desistir da compra, pode devolver e receber a restituição do valor desde que informe em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto. O pedido só será CANCELADO caso o produto estiver sem indícios de uso e embalado exatamente como foi enviado. DEVOLUÇÃO POR DEFEITO OU DESACORDO COM O PEDIDO pode ser feita em até 5 dias corridos da data de recebimento do produto. Em todos os casos acima o CANCELAMENTO DO PEDIDO só será realizado APÓS ANÁLISE do produto devolvido. A análise será feita em até 10 (dez) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto na loja. Caso o produto devolvido atenda as exigências acima, a restituição do valor do produto mais o valor do frete ocorrerá da seguinte forma: - CARTÃO DE CRÉDITO: a administradora do seu cartão será notificada e o estorno ocorrerá em até duas faturas subsequentes. Para compras parceladas, a restituição obedecerá os procedimentos do agente financeiro. - BOLETO BANCÁRIO: a restituição será efetuada por meio de transferência eletrônica na conta corrente indicada pelo comprador, em até 10 (dez) dias úteis. O CPF do titular da conta tem que ser o mesmo que consta no pedido, ou seja, o CPF do comprador. Em caso de dúvidas entre em contato ! Boas compras!
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