Políticas da loja
* COMO COMPRAR *
Passo a Passo:
> Cadastre-se na loja, criando seu login e senha.
> Escolha o produto de seu interesse e clique em "Comprar".
> Ajuste a quantidade correta.
> Para incluir mais produtos no carrinho, clique em "Escolher mais produtos".
> Quando terminar de registrar os produtos que quer comprar, você deve escolher o frete.
> Confira o endereço e clique em "Revisar pedido".
> A seguir, clique em "Enviar pedido desta loja".
> Escolha a forma de pagamento e finalize.
> Caso seja necessário fazer qualquer ajuste no valor, envie o pedido e aguarde o vendedor ajustar para realizar o pagamento.
A maioria das peças do site estão disponíveis a pronta entrega. Caso queira um orçamento para quantidades maiores ou para um pedido específico, é so nos contactar através do botão "Contatar Vendedor".
* PRAZOS DE CONFECÇÃO E ENTREGAS *
Entregamos pelos Correios para todo o Brasil. O custo do frete é pago pelo comprador.
Peças feitas sob encomenda tem o prazo de entrega definido pela soma do prazo de confecção + o tempo de entrega pelos Correios. Já as peças a pronta entrega são embaladas e enviadas todas as sexta-feiras.
Caso não tenhamos a pronta entrega, nosso prazo médio de confecção é de 10 dias úteis para qualquer peça anunciada no site. Esse período pode variar conforme o volume de encomendas e a quantidade de peças solicitadas. Para receber uma estimativa para o seu pedido, você pode me enviar uma mensagem pelo botão "Contatar vendedor", informando Produto, quantidade e o CEP de entrega. Responderemos o mais rápido possível.
O processo de confecção das peças é artesanal, o que demanda tempo. Por isso, recomendamos que você faça suas encomendas entre 20 e 30 dias antes da data do evento em que gostaria de presenteá-las. Assim, você as recebe com tranquilidade e nós da equipe Anjos de Luz temos tempo para lidar com qualquer eventual atraso dos Correios.
Não se esqueça de conferir o endereço de entrega, pois não nos responsabilizamos por erros ou endereço incompleto
Caso o produto retorne para o nosso atelier por qualquer erro no endereço ou destinatário não encontrado, o reenvio é por conta do comprador
Qualquer problema que venha acontecer após a postagem do seu produto a responsabilidade é dos correios. Mas não se preocupe, faremos o possível para ajudar a resolver.
* ATENDIMENTO *
O primeiro contato conosco deve ser feito pelo botão "Contatar Vendedor".
Nossos dias de atendimento são de segunda a sexta. Mas eventualmente respondemos aos finais de semana também!
O prazo para resposta é de até 24hs e caso sua mensagem não seja respondida, por favor encaminha-a novamente, pois talvez não tenhamos recebido.
Em pedidos de orçamento, lembre-se de especificar produto, quantidade e CEP de entrega.
* TROCAS, DEVOLUÇÕES E GARANTIA *
> Devolução por arrependimento: como determina a lei que regula as compras pela internet, você pode me devolver a peça em até 7 dias após o recebimento, intacta, na mesma embalagem de origem. A peça não pode ter sido usada, sob pena de eu recursar a devolução. O frete de devolução é de sua responsabilidade.
> Devolução por defeito: isso nunca aconteceu, mas, nesse caso, você nos devolve a peça, assumindo o valor do frete. Depois de analisar a peça e, ao constatar o defeito, te devolveremos os valores da compra e de ambos os fretes - de entrega e devolução.
A devolução de valores será feita pela mesma forma de pagamento utilizada para efetivar a compra.
* DÚVIDAS *
Qualquer dúvida, fique à vontade para me contactar através do botão "Contatar Vendedor".
Muito obrigada pela visita e boas compras! :)
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Anjos de Luz Arte
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* COMO COMPRAR * Passo a Passo: > Cadastre-se na loja, criando seu login e senha. > Escolha o produto de seu interesse e clique em "Comprar". > Ajuste a quantidade correta. > Para incluir mais produtos no carrinho, clique em "Escolher mais produtos". > Quando terminar de registrar os produtos que quer comprar, você deve escolher o frete. > Confira o endereço e clique em "Revisar pedido". > A seguir, clique em "Enviar pedido desta loja". > Escolha a forma de pagamento e finalize. > Caso seja necessário fazer qualquer ajuste no valor, envie o pedido e aguarde o vendedor ajustar para realizar o pagamento. A maioria das peças do site estão disponíveis a pronta entrega. Caso queira um orçamento para quantidades maiores ou para um pedido específico, é so nos contactar através do botão "Contatar Vendedor". * PRAZOS DE CONFECÇÃO E ENTREGAS * Entregamos pelos Correios para todo o Brasil. O custo do frete é pago pelo comprador. Peças feitas sob encomenda tem o prazo de entrega definido pela soma do prazo de confecção + o tempo de entrega pelos Correios. Já as peças a pronta entrega são embaladas e enviadas todas as sexta-feiras. Caso não tenhamos a pronta entrega, nosso prazo médio de confecção é de 10 dias úteis para qualquer peça anunciada no site. Esse período pode variar conforme o volume de encomendas e a quantidade de peças solicitadas. Para receber uma estimativa para o seu pedido, você pode me enviar uma mensagem pelo botão "Contatar vendedor", informando Produto, quantidade e o CEP de entrega. Responderemos o mais rápido possível. O processo de confecção das peças é artesanal, o que demanda tempo. Por isso, recomendamos que você faça suas encomendas entre 20 e 30 dias antes da data do evento em que gostaria de presenteá-las. Assim, você as recebe com tranquilidade e nós da equipe Anjos de Luz temos tempo para lidar com qualquer eventual atraso dos Correios. Não se esqueça de conferir o endereço de entrega, pois não nos responsabilizamos por erros ou endereço incompleto Caso o produto retorne para o nosso atelier por qualquer erro no endereço ou destinatário não encontrado, o reenvio é por conta do comprador Qualquer problema que venha acontecer após a postagem do seu produto a responsabilidade é dos correios. Mas não se preocupe, faremos o possível para ajudar a resolver. * ATENDIMENTO * O primeiro contato conosco deve ser feito pelo botão "Contatar Vendedor". Nossos dias de atendimento são de segunda a sexta. Mas eventualmente respondemos aos finais de semana também! O prazo para resposta é de até 24hs e caso sua mensagem não seja respondida, por favor encaminha-a novamente, pois talvez não tenhamos recebido. Em pedidos de orçamento, lembre-se de especificar produto, quantidade e CEP de entrega. * TROCAS, DEVOLUÇÕES E GARANTIA * > Devolução por arrependimento: como determina a lei que regula as compras pela internet, você pode me devolver a peça em até 7 dias após o recebimento, intacta, na mesma embalagem de origem. A peça não pode ter sido usada, sob pena de eu recursar a devolução. O frete de devolução é de sua responsabilidade. > Devolução por defeito: isso nunca aconteceu, mas, nesse caso, você nos devolve a peça, assumindo o valor do frete. Depois de analisar a peça e, ao constatar o defeito, te devolveremos os valores da compra e de ambos os fretes - de entrega e devolução. A devolução de valores será feita pela mesma forma de pagamento utilizada para efetivar a compra. * DÚVIDAS * Qualquer dúvida, fique à vontade para me contactar através do botão "Contatar Vendedor". Muito obrigada pela visita e boas compras! :)
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