Políticas da loja
Olá! Seja bem-vindo!
Caso deseje fazer encomendas com uma personalização diferente das exibidas na loja, basta clicar no botão "contatar vendedor". Por este canal você me conta o que tem em mente e solicita um orçamento.
Todos os itens da loja podem ser personalizados conforme cores e temas que o cliente escolher.
Todo contato com a loja é realizada através do chat do pedido ou carrinho e respondido de segunda a sexta-feria em horário comercial.
C A D A S T R O:
Faça seu cadastro e mantenha-o sempre atualizado para evitar transtornos com a entrega.
É de responsabilidade do cliente manter o cadastro atualizado, fornecer informações necessárias para produção e envio do seu pedido.
P A G A M E N T O:
Formas de pagamento: Cartões de crédito e boleto bancário. O boleto bancário leva de 3 a 5 dias úteis para compensar, então, a produção do pedido só terá continuidade após o sistema atualizar o seu pedido.
Parcelamento são feitos com juros da operado do cartão.
P R O D U ÇÃ O:
O prazo de produção encontra-se no anúncio, e ele varia de acordo com o tipo de produto, quantidade e demanda, sempre consulte no chat se o prazo a atende.
Nossos produtos são artesanais feito sob encomenda, produzidos manualmente, para isto trabalhamos com envio de arte digital para aprovação da produção do pedido, o pedido só é produzido após aprovação da arte.
Toda arte só é produzida após confirmação do pagamento do pedido.
Criamos até 3 artes digitais gratuitas, após isto cobramos taxa adicional.
Após a arte aprovada fazemos a impressão e a mesma não tem como ser alterada, caso haja necessidade será cobrado custo de nova produção.
Não trabalhamos com prazo para envio da arte digital, todo processo de criação da arte, produção do pedido está incluso no prazo de produção.
É de responsabilidade do cliente conferir o layout da arte e a escrita, assim como todas as informações.
A M O S T R A S:
Não enviamos amostras.
C A N C E L A M E N T O:
Pedido com pagamento não efetuado, são cancelados automaticamente após 3 dias.
R E E M B O L S O:
Reembolsos são feitos via wirecard.
Para pagamentos que foram efetuados com cartão de crédito o estorno entrará na fatura do mês seguinte.
Pagamentos efetuados por boleto, o cliente precisará criar uma conta no wirecard para que seja efetuado o reembolso.
P O S T A G E M:
Todos os produtos são enviados pelo Correio, através de Pac, Sedex ou Carta registrada, essa escolha é do cliente e o prazo varia de acordo com cada tipo de envio.
O frete é por conta do cliente.
No caso de entrega não efetuada por falta de atendimento ao carteiro, a encomenda retorná para nós, o frete de reenvio da encomenda ficará por conta do cliente.
O serviço de entrega é terceirizado e o cliente autoriza a utilização assim que escolher o frete de sua preferência.
T R O C A / D E V O L U Ç Ã O:
Só haverá troca ou devolução do produto caso ele esteja danificado, em caso de troca será pelo mesmo produto.
O produto só é produzido após arte aprovada pelo cliente, então não trocamos no caso do cliente não gostar do que recebeu, pois o mesmo foi produzido de acordo com o que solicitado e aprovado pelo mesmo, e são peças personalizadas para o mesmo.
Não constitui defeito um produto com arte aprovada mesmo que desagrade quando receber ou mesmo que tenha um erro de digitação que foi aprovado pelo cliente.
Qualquer dúvida favor entrar em contato conosco pelo chat do seu pedido informando o ocorrido e nos enviando fotos do produto para que possamos ajudá-lo.
Somos uma loja virtual, vendemos produtos artesanais, confeccionados manualmente, portanto podem ocorrer algumas variações nas cores, tons, tipo de papel, e tamanhos com relação a arte digital, foto e a impressão, com o produto físico, neste caso não efetuamos troca nem devolução.
Qualquer dúvida, contate-nos!
Anim festas trabalha com o coração para atender suas expectativas.
Não deixe de avaliar nossa loja, sua opinião é muito importante para nós.
Obrigada pela preferência e volte sempre!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Anim festas
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