Cacau Laços Pet

Políticas da loja

Bem-vindo(a) à nossa loja! Trabalhamos com muito carinho para deixar seu pet ainda mais charmoso. Confira abaixo como funcionamos: 1. Prazos de Produção e Envio O prazo de produção para itens sob encomenda é de 05 (cinco) dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento. Para produtos em pronta entrega, o envio é feito em até 02 (dois) dias úteis, após a confirmação do pagamento Lembre-se: o prazo total de entrega é a soma do nosso tempo de produção + o prazo dos Correios/Transportadora. 2. Reservas e Desistências Após realizar um pedido, ele ficará reservado por 3 (três) dias úteis. Caso o pagamento não seja confirmado nesse período, o pedido será cancelado para que o estoque retorne à loja. Você pode cancelar seu pedido a qualquer momento antes do envio. 3. Trocas e Devoluções Defeito de Fabricação: Caso o produto apresente algum defeito, entre em contato em até 7 dias após o recebimento para providenciarmos a troca sem custo. Produtos Personalizados: Por serem itens feitos exclusivamente para o seu pet, não aceitamos trocas ou devoluções, exceto por defeito de fabricação. Higiene: Por questões de saúde animal, não trocamos acessórios que apresentem sinais de uso ou pelos. 4. Prazo de Resposta Respondemos às mensagens e dúvidas no chat em até 8 horas, de segunda a sexta-feira, em horário comercial. 5. Avaliação Ao receber seu pedido, por favor, deixe sua avaliação! Ela é muito importante para nós e ajuda outros clientes a comprarem com confiança.