Comprei com o vendedor e até o momento não recebi meu arquivo,o vendendor repondeu a mensagem dois dias depois perguntando se eu ainda gostaria do arquivo,no caso se eu não tinha cancelado e pq estava no aguardo do arquivo,ao invés de fazer essa pergunta,ele ja deveria ter enviando meu arquivo,se o vendedor nao tem como responder as msgs,pq coloca os produtos na plataforma,fiquei muito chateada. espero obter o reembolso da compra.
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Olhando o histórico de conversas, a cliente respondeu fora do horário de atendimento da loja. e quando foi respondido se a mesma ainda tinha interesse, ela não havia feito o pagamento.
Sempre orientamos na DESCRIÇÃO da Política da Loja e na própria imagem do topo, a verificarem se estamos on-line antes de efetuar o pagamento. Nosso horário de funcionamento é de 18 às 22h e oprazo de envio até 24 horas após a confirmação de pagamento. Isso está bem claro nas informações, portanto não concordamos com a avaliação negativa da cliente.
