Anateliê

Políticas da loja

Última atualização: 24/08/2022 Meios de pagamento Conforme indicado na página da loja. Pagamento de produto na PRONTA ENTREGA: O produto é encaminhado ao cliente até 3 dias uteis após a confirmação de pagamento. Pagamento de produto feito SOB ENCOMENDA: O produto é confeccionado após a confirmação do pagamento. Reservas e desistências Ao fazer seu pedido, disponibilizamos 3 dias úteis para conclusão do pagamento. Após esse prazo seu pedido será cancelado pelo administrador da loja. Caso você desista da compra, cancele seu pedido deixando o produto disponível pois, enquanto o produto estiver em seu pedido, ficará indisponível para compra por outros clientes. Produção Os pedidos que são feitos sob encomenda possuem um prazo para confecção estipulado na descrição do produto. Este prazo é contado a partir da confirmação do pagamento e somente após o envio de todas as informações referente ao pedido por parte do cliente, enquanto isso não ocorre não é possível dar andamento do pedido. Se você adquiriu um produto sob encomenda, saiba que além do prazo dos correios para entrega, existe também o prazo para confecção por isso, quanto mais rápidas forem suas respostas sobre dúvidas das encomendas, mais rápida será a confecção. Todos produtos são feitos a mão e máquina de costura caseira e cada detalhe exige muito cuidado e paciência, desde o planejamento até a embalagem para envio. E quanto aos materiais, são de ótima qualidade! Atendimento Atendemos somente por e-mails. De Segunda a Sexta das 8:30h as 19h. Responderei ao seu contato via e-mail, mensagens através da loja ou qualquer outro meio de comunicação em até 24h. Frete/transporte O prazo de entrega informado na página de sua compra é apenas o fornecido pelos Correios e/ou transportadora, lembre-se que você deve considerar Prazo dos Correios + Prazo de Confecção do produto. Prazo para envio da encomenda ao correio: até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento, caso o produto seja a pronta entrega. No caso de produto sob encomenda, some-se a esse prazo o tempo de produção informado pelo vendedor. Enviamos pelos Correios e/ou transportadora para todo Brasil. Antes de finalizar seu pedido, verifique seus dados cadastrais de cliente, pois se houver erro no seu endereço, haverá erro na entrega de seu pedido. O reenvio do produto é por conta do Comprador e não do Vendedor. Fique atenta! Caso o produto retorne ao vendedor por erro no endereço e o comprador querer cancelar a compra, o valor devolvido será o do produto e NÃO do frete. ATENÇÃO: Caso o produto retorne ao vendedor devido ao comprador estar ausente nas diversas tentativas de entrega, o reenvio do produto será por conta do Comprador e não do Vendedor. Fique atenta! Trocas e devoluções Antes de finalizar seu pedido, leia atentamente a descrição dos produtos (PRINCIPALMENTE AS MEDIDAS) e tire TODAS as suas dúvidas com o vendedor. Todos os produtos são conferidos e verificados antes da postagem. Caso você receba algum produto com defeito ou com especificações diversas daquelas definidas em seu pedido, efetuaremos a troca do produto pela mesma via de entrega (Correios, PAC ou SEDEX, conforme o que você tiver optado) sem custo adicional, desde que o produto NÃO TENHA SIDO UTILIZADO, ESTEJA DENTRO DA EMBALAGEM FECHADA e/ou o defeito não seja consequência de mau uso e/ou conservação. O PRAZO PARA TROCAS (COM EXCEÇÃO DE PRODUTOS FEITOS SOB ENCOMENDA) É DE ATÉ 7 (SETE) DIAS CONTADOS A PARTIR DO RECEBIMENTO DO PRODUTO. Para tanto, entre em contato conosco e lhe informaremos todos os procedimentos para efetuar a troca. No caso de encomendas, uma vez iniciada a produção, se o cliente optar por cancelar o pedido, podemos cancelar, porém não podemos devolver o valor já pago. Caso a produção não tenha sido iniciada, o valor pago será restituído imediatamente. NÃO ACEITAMOS DEVOLUÇÕES E TROCAS DE PRODUTOS FEITOS SOB ENCOMENDA!!!!