Políticas da loja
Para garantir que você tenha uma ótima experiência de compra, informamos a política da nossa loja:
- Verifique os prazos de entrega e produção antes da compra, pois os mesmos podem variar de acordo com a demanda de pedidos. Após o pagamento, o cliente concorda automaticamente com o prazo fornecido.
- Verifique todos os itens que fazem parte do seu produto, na dúvida pergunte, pois após efetuada a compra estará aceitando o que oferecemos. Somos fabricantes e sempre podemos alterar um item ou outro, mediante pedido do cliente.
- Produtos de couro sintético: o produto será fabricado com o sintético disponível. Trabalhamos com sintéticos de ótima qualidade e durabilidade, porém por serem importados os lotes vem diferentes.
- Pedidos feitos e não pagos em até 24 horas serão automaticamente cancelados. Caso deseje efetivar a compra, solicitamos a gentileza de refazer o pedido.
- Pedidos com quantidade mínima: As peças são todas iguais, em modelo, cor e personalização.
- O frete é por conta do cliente, enviado por Sedex ou PAC (Correios).
- Todo pedido será efetuado um layout virtual para aprovação pelo cliente, aprovação de logotipo, cores, etc. O layout será enviado de 1 a 3 dias úteis para aprovação dependendo da demanda. Aprovando já colocamos em produção e se for preciso alterar, cada alteração também pode ser em até 3 dias úteis, dependendo da demanda.
obs: O layout somente poderá ser desenvolvido mediante o envio do logotipo pelo cliente, ou seja, após recebimento do logotipo considera-se o prazo acima.
Sobre o logotipo: O envio do logotipo para personalização é responsabilidade do cliente. Pedimos o logotipo em Corel Draw, Ilustrator ou pdf vetorizado e em curvas para garantir uma boa qualidade de impressão e poder modificar algo se assim for necessário.
O logotipo enviado por imagem, além da qualidade baixa de impressão não nos possibilita alterar o fundo, trocar cor, etc.
É possível a personalização com imagem, porém pode ficar diferente cores, resoluções, portanto não nos responsabilizamos por logotipos enviados como imagens. Faremos o layout par ao cliente aprovar e verificar se está tudo ok.
Precisamos também que envie o PANTONE, RGB E CMYK das cores que são usadas no seu logo. Isto é muito importante para que as cores sejam impressas na cor correta. Caso não seja enviada as cores, se a saída for diferente, nos imuniza de reclamações posteriores.
- Como nossos produtos são personalizados, pedimos o prazo em dias úteis para fabricação estipulado em cada anúncio após aprovação do layout.
Importante:
- O elo7 não permite cadastro de Pessoa Jurídica.
Inserimos apenas o valor do produto, se precisar da emissão de Nota Fiscal, terá um acréscimo de 10% sobre o valor do pedido.
-Caso não consiga contato com o cliente em até 5 dias enviaremos os produtos sem personalização.
- Todas as medidas são tamanhos aproximados, pois, por se tratarem de peças artesanais, podem apresentar pequenas diferenças no tamanho.
- As cores podem apresentar variações dependendo da tela na qual o produto é visto. E algumas estampas também podem apresentar variações na foto.
- Trabalhamos com malote, ou seja, após a fabricação os Correios retiram o pedido e registram em até no máximo 2 dias úteis para enviar.
- Após a postagem, enviaremos uma mensagem informando o código para o rastreamento no site dos Correios.
- Não nos responsabilizamos por atrasos, extravio ou sinistros (roubo/mercadorias danificadas) pelos Correios.
- Produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos, verifique os tamanhos, medidas e layout final com atenção. Usamos técnicas digitais e artesanais de reprodução de imagens, com prazo de entrega à combinar dependendo do tipo de processo a ser utilizado.
Prezamos por um bom relacionamento com nossos clientes. Qualquer dúvida ou problema, por favor entre em contato conosco.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Adilson e Ana Claudia Petta
SobrePolíticas da loja
Para garantir que você tenha uma ótima experiência de compra, informamos a política da nossa loja: - Verifique os prazos de entrega e produção antes da compra, pois os mesmos podem variar de acordo com a demanda de pedidos. Após o pagamento, o cliente concorda automaticamente com o prazo fornecido. - Verifique todos os itens que fazem parte do seu produto, na dúvida pergunte, pois após efetuada a compra estará aceitando o que oferecemos. Somos fabricantes e sempre podemos alterar um item ou outro, mediante pedido do cliente. - Produtos de couro sintético: o produto será fabricado com o sintético disponível. Trabalhamos com sintéticos de ótima qualidade e durabilidade, porém por serem importados os lotes vem diferentes. - Pedidos feitos e não pagos em até 24 horas serão automaticamente cancelados. Caso deseje efetivar a compra, solicitamos a gentileza de refazer o pedido. - Pedidos com quantidade mínima: As peças são todas iguais, em modelo, cor e personalização. - O frete é por conta do cliente, enviado por Sedex ou PAC (Correios). - Todo pedido será efetuado um layout virtual para aprovação pelo cliente, aprovação de logotipo, cores, etc. O layout será enviado de 1 a 3 dias úteis para aprovação dependendo da demanda. Aprovando já colocamos em produção e se for preciso alterar, cada alteração também pode ser em até 3 dias úteis, dependendo da demanda. obs: O layout somente poderá ser desenvolvido mediante o envio do logotipo pelo cliente, ou seja, após recebimento do logotipo considera-se o prazo acima. Sobre o logotipo: O envio do logotipo para personalização é responsabilidade do cliente. Pedimos o logotipo em Corel Draw, Ilustrator ou pdf vetorizado e em curvas para garantir uma boa qualidade de impressão e poder modificar algo se assim for necessário. O logotipo enviado por imagem, além da qualidade baixa de impressão não nos possibilita alterar o fundo, trocar cor, etc. É possível a personalização com imagem, porém pode ficar diferente cores, resoluções, portanto não nos responsabilizamos por logotipos enviados como imagens. Faremos o layout par ao cliente aprovar e verificar se está tudo ok. Precisamos também que envie o PANTONE, RGB E CMYK das cores que são usadas no seu logo. Isto é muito importante para que as cores sejam impressas na cor correta. Caso não seja enviada as cores, se a saída for diferente, nos imuniza de reclamações posteriores. - Como nossos produtos são personalizados, pedimos o prazo em dias úteis para fabricação estipulado em cada anúncio após aprovação do layout. Importante: - O elo7 não permite cadastro de Pessoa Jurídica. Inserimos apenas o valor do produto, se precisar da emissão de Nota Fiscal, terá um acréscimo de 10% sobre o valor do pedido. -Caso não consiga contato com o cliente em até 5 dias enviaremos os produtos sem personalização. - Todas as medidas são tamanhos aproximados, pois, por se tratarem de peças artesanais, podem apresentar pequenas diferenças no tamanho. - As cores podem apresentar variações dependendo da tela na qual o produto é visto. E algumas estampas também podem apresentar variações na foto. - Trabalhamos com malote, ou seja, após a fabricação os Correios retiram o pedido e registram em até no máximo 2 dias úteis para enviar. - Após a postagem, enviaremos uma mensagem informando o código para o rastreamento no site dos Correios. - Não nos responsabilizamos por atrasos, extravio ou sinistros (roubo/mercadorias danificadas) pelos Correios. - Produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos, verifique os tamanhos, medidas e layout final com atenção. Usamos técnicas digitais e artesanais de reprodução de imagens, com prazo de entrega à combinar dependendo do tipo de processo a ser utilizado. Prezamos por um bom relacionamento com nossos clientes. Qualquer dúvida ou problema, por favor entre em contato conosco.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução