Ateliê Personalizados Carol

Políticas da loja

Olá! informamos aqui tudo o que você precisa saber para efetuar a sua compra de maneira satisfatória. Leia com bastante atenção todas as políticas abaixo, pois ao comprar em nossa lojinha, você confirma estar ciente e que concorda com todas as nossas políticas. ------------------------------------- PRODUTOS DA LOJA ------------------------------------- • Todos os produtos vendidos em nossa loja são DIGITAIS e serão entregues exclusivamente via link para download através do chat da própria plataforma (Elo 7). Não trabalhamos com produtos impressos e NUNCA enviaremos produtos físicos através dos Correios. ------------------------------------- FORMAS DE PAGAMENTO ------------------------------------- • O pagamento do seu pedido deverá ser realizado dentro da própria plataforma, com total segurança, através de Boleto Bancário ou Cartões de Crédito; • Pagamentos externos, como depósitos ou transferências bancárias não poderão ser realizados. ------------------------------------- PRAZO DE ENTREGA ------------------------------------- • Os arquivos serão enviados em até 24 horas úteis após a confirmação de pagamento. Esta confirmação é feita pela própria plataforma (Elo 7) imediatamente após a compensação do seu pagamento. Os pagamentos podem demorar até 02 (dois) dias úteis para serem confirmados, dependendo da forma de pagamento escolhida por você. • Não enviaremos link dos arquivos mediante comprovante de pagamento enviado por clientes após a compra. Os pedidos serão enviados apenas após a confirmação de pagamento feita pela própria plataforma. --------------------------------------------- CANCELAMENTOS, TROCAS E DEVOLUÇÕES --------------------------------------------- • Nossos produtos são 100% digitais e por isso, uma vez enviado(s) o(s) link(s) para download, não serão aceitos aceitos pedidos de cancelamentos de pedidos ou trocas ou devoluções do(s) produto(s) comprado(s) sob nenhuma hipótese. Todos os nossos produtos estão repletos de informações para que não haja qualquer dúvida e para que você efetue a sua compra com total certeza e consciência do que está adquirindo. Mas, se ainda assim houver quaisquer dúvidas, não hesite em nos consultar e teremos um enorme prazer em lhe ajudar! ------------------------------------- ATENDIMENTO E AVALIAÇÕES ------------------------------------- • Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 10:00h às 19:00h e aos sábados das 10:00h às 13:00h. • Fazemos sempre o possível para lhe responder o mais rápido possível, mas o nosso prazo de resposta pode ser de até 3 horas dentro do nosso horário de atendimento. • Nosso atendimento tem acompanhamento desde a compra até o recebimento do produto. Assim que receber a sua compra, você deverá confirmar o recebimento e finalizar seu pedido. É muito importante para nós que você não esqueça de deixar a sua avaliação, pois nos ajuda com a nossa reputação de vendedor e ajuda também futuros clientes, para que possam comprar com maior segurança, pois terão ciência do nosso atendimento e da qualidade do que oferecemos. Por isso é tão importante pra nós que deixe o seu feedback, por favor, não deixe de fazê-lo! ?? ------------------------------------- DOWNLOAD E IMPRESSÃO ------------------------------------- • Após o envio do(s) link(s) para download, você deverá baixar seus arquivos em até 07 (sete) dias, pois os links poderão expirar. No caso de alguns packs, o prazo para download é de 30 dias. Caso não baixe os arquivos comprados dentre deste prazo e os mesmos expirem, não serão enviados novos links para download e você deverá realizar uma nova compra caso queira estes arquivos. • Uma vez baixado os arquivos, é de sua responsabilidade armazená-los em local seguro para que não haja risco de perdê-los. Após o seu download, não nos responsabilizamos por perdas de arquivos e/ou por edições nos arquivos feitas de maneira incorretas. • Após a compra, não damos suporte de edição, impressão e encadernação dos produtos. Só efetue a sua compra se você souber manuseá-los e tenha os softwares necessários para abrir, editar e imprimir os arquivos. Caso não tenha os materiais, equipamentos e/ou ferramentas para produzir seus produtos, você poderá fazê-los em uma papelaria ou gráfica rápida perto de você. Políticas de Reembolso, Troca e Devolução